住宅物业项目经理岗位职责

1、全面负责项目的日常管理工作(工程、客服、秩序、环境)，与公司职能部门对接相关工作，根据年度预算确定项目组织架构并优化，监督各项工作实施情况，符合作业标准，保证高效运转。
2、组织制定项目年度业绩指标及工作计划，保证工作有序进展，可控运行。
3、负责制定物业管理年度预算，控制物业预算执行情况、监管各项支出合理性，保证项目利润率。
4、负责项目物业费的收取，确保半年度、年度收缴率、当期收缴率及历史清欠率各项指标的完成。
6、负责实施项目管理区域内的接管验收，检查、收取审核，做好各类检查记录并落实整改情况(新项目)。
7、根据重大事件管理办法执行突发事件的处理。
8、负责项目管理区域内信息管理，听取业主宝贵意见，与业主建立良好关系，做好内外沟通协调工作，确保客户满意度达标。
9、对灾害性天气提前做好检查和准备，对突发时间进行应急处理。
10、负责与相关政府部门、业委会、行政机关的日常沟通，保持良好的关系维护。
11、完成领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，持有物业上岗证，物业管理相关专业优先。
2、5年以上本行业工作经验，3年以上小区项目管理工作经验，履历优异者可放宽要求。
3、具备物业管理、行政管理、公共关系等相关知识；熟悉当地及全国物业管理市场、物业管理相关法律法规等知识。
4、熟练掌握常用办公软件操作和系统操作。
5、善于编撰有关公文、公函、方案、计划以及制度等文件。
6、具有良好沟通、协调、组织能力、分析判断能力。
7、具有良好职业道德、执行力及团队凝聚力。
工作地点：嘉兴市南湖区

一、岗位职责（工作地点：长沙及省内各地级市）
1. 接受公司职能部门、主管领导的指导与监督，完成年度目标责任书中的各项目标；
2. 审核本项目物业服务中心年度用水用电计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划；编制年度经营计划、月度工作计划，并组织实施；
3. 根据公司质量方针，组织制定项目服务中心服务品质改进计划、创优保优计划并组织实施；
4. 监督检查所管辖物业客户服务、工程维修保养、安防、环境及保洁卫生工作；对本项目服务中心环境因素进行评估并制定相应的措施；
5. 管理本项目服务中心公章，审核签发日常工作请示、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书；
6. 负责本项目服务中心固定资产和办公设备、设施的管理；
7. 监督管理物业收支情况，开拓业务，严格控制运行成本，提高经济效益；
8. 负责组织编制和修订业务范围内的作业指导书、管理制度，并监督实施；
9. 处理好与开发商、政府部门、业主及物业使用人的关系，处理好内部协作关系；
10. 不断加强项目服务中心人才梯队建设，积极培养人才。
二、任职资格
1.至少5年以上物业项目管理经验，有头部上市物企同岗位三年以上经验者优先；
2.有较丰富20万方以上体量住宅项目操盘经验，项目管理业绩突出，较好的 统筹开展好基础物业服务、社区增值服务等
3.具备良好的物业管理专业知识基础及专业技能；熟悉ISO9001:2008质量保证体系；
4.熟悉物业法律法规；
5.熟悉物业管理安防、工程、客服、保洁、保绿等各专业规范化运作流程及工作标准。

岗位说明:
1、负责制定项目年度及月度计划并组织实施，对项目经营指标的达成负责;
2、负责组织制定物业接管方案和物业服务方案并组织实施;
3、负责项目客服、环境、秩序、工程等工作的统安排;
4、负责项目品质提升工作;
5、配合总部进行 400 投诉和业主直接投诉处理的监督、回访，进行业主满意度调查并统计分析，任职资格:
1、大专或以上学历，3年以上住宅物业工作经验
2、年龄40岁以内，抗压能力强;
3、熟悉物业管理作业流程和较全面物业管理知识;
4、较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件;
5、善于激发员工工作积极性，对工作尽心尽责，具有亲和力和团队精神。