Bilibili 客服 jobs (salary & requirements)

Bilibili 客服 salary range: 4.5K - 50K, where 68.4% of positions earn ¥10-30K

5.5% 4.5-6K 2.7% 6-8K 16.4% 8-10K ***  ? 10-15K 2.7% 15-20K ***  ? 20-30K 6.8% 30-50K

Bilibili 客服 salary range: 4.5K-50K, the most positions earn 10-15K, based on 73 related positions in the past year, as of 2026-09-11

￥10-30K

68.4% of positions earn

Average salary for this position

Note: the average salary is analyzed based on job postings published by the company. We recommend reviewing it together with position type, education, region and experience.

Bilibili 客服 salary changes over the years

Note: the data depends on salary samples of online job postings in the corresponding years and does not fully represent the actual situation within the company. For reference only.

򀀉 49%

vs same region

򀀉 33%

vs same industry

Note: the average 客服 salary in 上海 is ¥10487 , and the average 客服 salary in the 互联网/电子商务 industry in 上海 is ¥11759

Bilibili related position salaries

Education requirements: 大专 is the most common

 View education distribution >

大专
本科

What education does Bilibili require for 客服 positions? 大专 accounts for the largest share; click to view the proportions of other education levels

Salary by education

Bilibili 客服 salaries by education: 1-3年 ¥12571; click to view salaries for other education levels.

Experience requirements: 3-5年 is the most common

 View experience distribution >

1-3年
3-5年
5-10年
不限

What experience does Bilibili require for 客服 positions? 3-5年 accounts for the largest share; click to view the proportions of other experience levels

Salary by experience

1-3年￥12.6K
3-5年￥15.9K
5-10年￥30.0K

Bilibili 客服 salaries by experience: 大专 ¥11908; click to view salaries for other experience levels.

Bilibili 客服 hiring regions: mainly 上海, 武汉

In which cities does Bilibili have offices for 客服 positions? The main distribution is as follows: 上海 accounts for 42.5%. Click this module to view the proportions of other cities, based on job postings in the past year. For reference only.

Bilibili 客服 hiring trends over the years

Bilibili 客服 changes in hiring volume over the years

What does Bilibili 客服 do

Based on related job postings of Bilibili in the past year

客服流程运营专家
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-07-15
15000-30000

【岗位职责】
1、深入了解掌握公司现有客服相关业务，包括业务背景、目的、规则，产品功能等，分析业务流程的现状与痛点，收集客户反馈、一线客服意见以及各部门协作问题，为流程优化提供依据。
2、制定详细的客服流程SOP，明确各环节的工作标准、操作规范、时间节点以及责任人，同时维护知识库内容以及智能机器人内容，需要将业务知识库内容以及流程处理方案，结构化地完整地在知识库中进行呈现，确保客服团队成员能够准确理解和执行流程。
3、通过客服系统数据监测、VOC复核、工单流转跟踪等方式，对客服流程的执行情况进行日常监督，从中及时发现流程落地难点以及缺失场景进行及时补充及完善，保障流程闭环。
4、与横向部门保持密切沟通与协作，保障合作过程中配合顺畅无卡点，能够及时获取新上线业务内容、产品功能、后续计划进展等相关信息，避免风险场景或合作断档的情况发生；针对现有体验、产品可优化场景，及时发现用户痛点，推动改善，提升用户体验及解决效率。
5、对于商业化或者业务产品相关的有深刻理解，熟悉对应行业业务模式，了解在对应场景中用户群体的需求与体验痛点。

【任职要求】
1、本科及以上学历;
2、3年以上客服流程工作经验，熟悉C端消费者以及B端创作者使用习惯以及相关玩法;
3、能从现有问题中深入剖析根本原因，并优化流程链路、得出解决方案，推动问题解决;
4、优秀的逻辑思维能力以及文字表达能力，能够独立负责对应板块所有流程制定以及知识库撰写
5、优秀的表达能力以及沟通能力，能够与业务团队保障合作顺利开展
6、具备商业化或产品相关对接流程工作经历者优先
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高级客服质量运营
上海 | 1-3年 | 大专以上 | 2025-10-21

12-20k 򀀩
流程运营（客服）
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2025-12-08

15000-30000 򀀩
呼叫中心客服质检
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2025-11-26

15000-25000 򀀩
流程管理——客服团队
上海 | 3-5年 | 本科以上 | 2025-12-22

20-30k·15薪 򀀩
客服流程运营
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-07-03

？ 򀀩
客服流程专家
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-01-07

？ 򀀩
客服质检管理
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2026-01-14

？ 򀀩
客服质检运营-base上海哔哩哔哩
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2026-01-24

？ 򀀩
客服流程设计专家
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-02-11

？ 򀀩
用户体验解决方案专家（客服方向）
上海-杨浦区 | 1-3年 | 本科以上 | 2026-02-11

？ 򀀩
客服体验运营
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-02-17

？ 򀀩
客服数据分析专家
上海-杨浦区 | 5-10年 | 本科以上 | 2026-02-21

？ 򀀩
客服数据运营专家
上海-杨浦区 | 5-10年 | 本科以上 | 2026-02-21

？ 򀀩
资深客服产品经理
上海-杨浦区 | 5-10年 | 本科以上 | 2026-03-02

？ 򀀩
产品经理（客服产品方向）
上海-杨浦区 | 1-3年 | 本科以上 | 2026-04-14

？ 򀀩
客服体验分析
上海-杨浦区 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-05-12

？ 򀀩
客服质检
上海-杨浦区 | 3-5年 | 大专以上 | 2026-06-06

？ 򀀩
客服产品经理
上海 | 3-5年 | 本科以上 | 2026-07-03

？ 򀀩

Hot companies hiring 客服 in 上海

上海客服 salary

Most common salary

6-8K

vs last year

How much does 上海客服 pay? 6-8K is the most common

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Salary by education

Experience requirements: 3-5年 is the most common

Salary by experience

Bilibili 客服 hiring regions: mainly 上海, 武汉

Bilibili 客服 hiring trends over the years

What does Bilibili 客服 do

客服流程运营专家

高级客服质量运营

流程运营（客服）

呼叫中心客服质检

流程管理——客服团队

客服流程运营

客服流程专家

客服质检管理

客服质检运营-base上海哔哩哔哩

客服流程设计专家

用户体验解决方案专家（客服方向）

客服体验运营

客服数据分析专家

客服数据运营专家

资深客服产品经理

产品经理（客服产品方向）

客服体验分析

客服质检

客服产品经理

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上海 客服 salary

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