纯接听电话客服岗位职责

【工作内容】
负责接听10086人工客服热线，解答客户移动业务咨询，处理各类业务问题及疑难诉求，保障客户服务体验。

【工作时间】
1、实行三班排班制：早班8点上岗、中班11点上岗，*晚22点下班；

2、上四休一排班，每月固定休息7天，有单休和双休。

【薪酬待遇】
1、薪资结构：基础底薪+绩效提成，多劳多得；

2、月综合收入：4000元-8000元。

【任职要求】
1、普通话标准，熟练掌握基础电脑操作及打字技能；
2、学历、性别不限；
3、具备良好的沟通表达能力，抗压能力强；
4、试用期2个月，表现优秀可提前转正；
5、入职签订正规劳动合同，权益有保障。

接听电话临聘人员：
工作职责：负责接听客户来电，准确记录客户咨询的核心信息。
工作时间：八小时工作制。周末有可能安排值班。
按日计薪（120元/天），按月结算。

负责接听用户10010来电，解答客户疑问，纯接线客服，无销售性质
在工单上进行备注和标记，回复客户的查询话费余额，流量查询，目前套餐使用查询，宽带业务查询及办理等