大客户客服岗位职责

岗位职责：
1、协调发货返货；
2、已发货产品客户管理；
3、大客户异常事件协调处理；
4、客户信息传递。
任职要求
1、22-35岁，大专以上学历，英语、国际贸易、电子商务、营销类相关专业；（英语 四级以上）
2、吃苦耐劳，服从分配，保质保量完成部门领导交办工作。

1. 负责联系处理国外大客户的询报价，订单；跟踪货物生产进度，安排仓库出货等
2. 制作订单，发票等单据，系统操作订单
3. 分析客户销售表和订单预测表
4. 与客户沟通，服务处理大客户的其他信息方面的沟通交流工作


任职资格
1. 本科以上学历，专业不限，英语或国际经济与贸易专业优先，英语6级及以上
2. 应届毕业生或者有经验者都可以， 有经验者优先
2. 良好的沟通与协调能力，责任心强，细心，具备一定的抗压能力

工作职责：
1. 协助客户经理做好数据统计及分析，及时对数据异常提出报警。
2. 跟进货物进程，及时更新tracking report。
3. 及时跟客户经理沟通需要注意的事项或者业务。
4. 配合经理做好招投标标书的制作。
5. 完成部门分配的其他工作任务以及公司安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历,物流类等专业优先；
2、需至少有一年以上工作经验；
3、英语四级，能熟练操作电脑及办公软件，PPT技能熟练；
4、优秀的沟通技巧、应变能力，具亲和力与团队协作能力；
5、具有高度责任心和敬业精神，工作认真细致严谨；

备注：跨行业的优秀人才可考虑