dcc岗位职责

职位描述：
电话销售汽车行业
岗位职责：
1、对线上平台意向客户，通过电话为客户提供满意的购车咨询服务进行到店邀约；
2、负责网络后台客户信息数据的管理及回访，来电接听
3、负责来电信息的录入，保证客流登记完整性；
4、邀约客户进店后对接销售顾问接待；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
专业素质要求：
1、 普通话标准，具备良好语言表达能力，有亲和力；
2、 有良好的组织、沟通能力；性格开朗；
3、 有较强的团队协作精神和全局观；
4、 熟练使用各类办公软件；
5、具有4S店工作经验、电销专员或邀约专员经验者优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期团建、通讯补助、出差补贴、员工食堂、团队气氛活泼、每月生日会，试用期提前转正

要求:普通话标准,,综合素质好, 有一定的语言表达能力和沟通能力,有客服或网销工作经验者优先考虑。可接受应届毕业生。
接打电话 客户在线上留电话 及时回访 邀约客户到店   


联系电话：*********** 余女士

岗位职责：1、通过电话和网络留资集客，电话邀约客户；
2、完成对触点外延、夕会转出和其他渠道的数据源培育、跟踪、转化来店；
3、流失率按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀约批次、成交台次）；
4、每个新增客户按照（N N+1 N+7 N+15 N+15 N+30)进行跟进，意向强的客户不限于以上的跟进频次；
5、30天强制数据清洗，进入到系统维护阶段（建议部门专员交叉清洗或者销售部交叉清洗）；
6、主动学习和掌握电话营销知识和技巧，提高技能技巧，呼出效率达到10%；
7、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、懂得销售流程；
2、对金融和保险有一定认识；
3、具备电话营销技巧；
4、品牌故事、品牌内车型的价格和配置、上牌流程、及费用的计算、金融的流程及费用；
5、基本话术掌握（来电应对、网络应对、清洗应对、外部新增客户应对、流失客户招揽应对、距离远应对、报底价应对、价格贵应对、售后预约邀请）；
6、了解维修保养的项目及价格、保修范围；
7、了解竞品的价格及卖点。