订单管理专员岗位职责

岗位职责：
1、立足公司战略和业务目标，进行线索到回款端对端多流(订单流、账务流、实物流、关务流、税务流、信息流、合理合规)的业务管理；
2、需供协调管理，通过需供两端拉通，实现市场需求与内部供应柔性匹配，推动订单交付达成；
3、业务合法、合规、合理管理，依托各国法律法规、商务合同、业务流程确保业务合法、合规、合理；
4、客户关系管理，日常客户管理维护和提升，接收并跟进客户投诉，协调相关部门进行原因分析并提供纠正改善措施给客户；
5、异常升级推进管理，对业务流程中存在供需不匹配、“合法、合规、合理类风险”、账务异常等按升级流程进行管理并推动闭环。

岗位要求：
1、本科及以上学历，国际贸易、汽车、经济、管理类专业优先；
2、3年以上大型制造业供需管理相关工作经验，汽车供应链行业行业或大型跨国企业优先；熟悉生产计划、供应链、物流、国际贸易条款、财务相关知识；
3、熟悉线索到回款业务流程及成本核算方法，熟悉MS、ERP、CRM等系统操作；
4、英语听说读写流利者优先；
5、逻辑性强、具备一定的商务谈判能力、报告制作及汇报能力、数据分析能力；良好的沟通与客户管理能力；强内驱力、推动力与执行力。

东软智行
供应链管理中心
社会招聘
【岗位名称】订单管理专员
（对接海外车企量产项目，需要英语口语可作为工作语言）
【岗位职责】
负责从客户需求接收到交付履约的全流程管理。对内拉通销售、采购、生产与物料计划、对外对接主机厂/Tier 1客户对应增产/减产订单，确保准时交付（OTD）同时优化库存周转与运营成本。
1，客户需求管理与订单处理：接收客户（车厂）的长短期预测、锁定订单，识别订单需求；完成销售订单创建、修改及确认，确保客户料号与内部物料号准确关联；针对客户插单、取消或变更，快速评估对在途、在制及库存影响，组织相关部门制定响应方案。
2，内部协同与供应链调度：将客户滚动预测转化为需求计划，传递至采购端与生产计划制造端，作为长周期物料备料与产能预留的依据。
3，数据与持续改进：监控并提升准时交付率、按量准时交付率、客户满意度等指标，处理客户的调查反馈输出报告。
【任职要求】
1，统招本科及以上学历，供应链、物流、贸易或相关专业毕业，英语可作为工作语言，熟悉供应链知识；
2，至少1年以上汽车零部件（Tier1）行业订单管理岗位工作经验，面向海外/国内主流OEM订单计划及订单交付经验；
3，具备良好的计划和协调能力，熟练使用SAP或类似ERP系统，具备较强的数据管理能力；
4，客户沟通能力强，能适应快节奏、多任务切换，能将客户需求转化为清晰任务，也能将供应链进展向客户进行专业解释。
5，对待工作认真负责，严谨务实，对数据敏感，能从需求波动中预判缺料或呆滞风险，提前触发行动。

岗位职责：
1、负责订单全生命周期管理，包括接收客户、审核订单信息，确保信息准确无误。
2、协调公司相关部门，推动订单生产、出库、发货流程，同步更新订单状态，并及时反馈给客户或内部相关岗位。
3、处理订单异常问题，主动沟通解决，减少订单延误或客诉。
4、定期整理订单数据，如订单量、发货率、异常订单占比等，形成报表提交给上级，为运营决策提供支持。
5、维护客户订单相关档案，确保订单记录、凭证的完整留存，同时配合财务部门完成订单对账、开票相关协助工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理、电子商务、工商管理等相关专业优先；
2、2 年及以上订单管理或供应链相关工作经验，有pmc工作经验优先；
3、沟通协调能力强，熟悉工厂常规操作流程，可高效对接客户、仓库、物流等多方，解决跨部门问题；
4、有责任心，能承受一定的工作压力。