ebay客服岗位职责

【岗位职责】
1. 回复eBay、Amazon等账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康；
2. 学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题；
3. 汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力；
4. 定期与平台工作人员开会沟通，要求英语听力、口语优秀，能顺畅地与外国人洽谈；
5. 表现优秀者，可根据其意向发展成为运营人员。

【任职要求】
1. 本科以上学历，英语相关专业，要求英语专业四级良好或以上，英语六级550分以上，专业八级和CATTI二级或以上优先考虑；
2. 优秀的英语读写能力, 文笔地道、纯正、专业，无明显语法错误；
3. 5年以上英语相关工作经验，有外贸、跨境电商行业工作经验优先；
4. 工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉；
5. 资深岗，有团队意识，擅长沟通，责任心强，工作效率高，细心严谨，有大局观，能适应multi-task的工作状态；
6. 做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先；
7. 熟练掌握Office软件，有较强的学习能力。

【工作时间】
5天工作制，上班时间9:00-18:00，周末双休。

【工作地点】
位于地铁3号线和7号线交汇的汉溪长隆地铁站，步行5分钟，番禺CBD核心区域。

【福利待遇】
1. 年终奖：根据公司业绩和个人表现发放，奖金空间上不封顶，预计*年1-5薪;
2. 带薪假期，享受国家法定节假日（因工作性质，会有调休）;
3. 带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶;
4. 入职即购买五险一金;
5. 与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会;
6. 上不封顶的绩效奖金;
7. 有出国旅行的奖励机会;
8. 交通便利，公司位于地铁3号线、7号线交汇的汉溪长隆地铁站，周边饮食娱乐配套丰富，如时代芳华里、K11、番禺天河城、四海城、万达广场等;
9. 每周下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品。

【工作内容】
- 负责处理客户通过邮件、电话或在线聊天工具提出的咨询和投诉，确保客户满意度；
- 协助管理eBay店铺，包括商品上架、库存更新、价格调整等日常运营工作；
- 分析销售数据，定期生成报告，为产品优化及市场策略提供支持；
- 管理订单流程，包括订单确认、发货安排、物流跟踪及售后服务；
- 积极与客户沟通，收集反馈，提升客户体验；
- 参与促销活动策划，提高店铺知名度和销售额；
- 协助团队进行产品目录管理和图片优化，以提高转化率；
- 定期学习eBay平台规则变化，保持店铺合规运营。
【任职要求】
- 具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够耐心细致地解答客户问题；
- 对电子商务行业有基本了解，熟悉eBay平台者优先；
- 工作认真负责，具备较强的组织协调能力和团队合作精神；
- 能够熟练使用Excel等办公软件，有数据分析基础更佳；
- 英语听说读写流利，能与国际客户无障碍交流；
- 学习能力强，对电商行业有兴趣，愿意不断探索新知识。

岗位职责：双休，双休，双休，公司稳定发展，业务快速成长（无经验，勿扰）
1，回复eBay、Amazon等账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康；
2，学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题；
3，汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力；
4，本岗位以邮件形式提供客户服务为主，能流利使用英语来接听电话是加分项；
5，表现优秀者，可根据公司岗位需要，发展成为运营人员。
6，地点：珠江新城和汉溪长隆都可以，都有办公室
任职要求
1，本科以上学历，英语、国贸、电子商务及相关专业，英语读写能力强，英语专业四级或大学英语六级以上，英语专业八级优先；
2，3年或以上英语客服相关工作经验，有外贸、跨境电商行业工作经验优先；
3，工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉；
4，有团队意识，擅长沟通，责任心强；
5，做事效率高，不拖沓，英语打字速度快者优先；
6，熟练掌握Office软件，有较强的学习能力；
7，对跨境电商行业有兴趣者优先，有类似工作经验优先。
【工作时间】
5天工作制，周末双休
【工作地点】
位于地铁3号线和7号线交汇的汉溪长隆站，步行5分钟，番禺CBD核心区域
【福利待遇】
1、季度奖/年终奖：根据公司业绩和个人表现发放
2、 带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶
3、 入职即购买五险一金
4、 与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会
5、 每周下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品
6、 交通便利，周边饮食娱乐配套丰富