服务产品运营岗位职责

岗位职责:
1、负责服务产品的价值提炼、宣传材料及推广工具的规划及制作
2、负责服务产品运营活动的策划及执行
3、负责服务产品与主营业务条线、外部合作渠道的对接与沟通工作，负责服务产品的对外培训工作
4、负责针对服务产品的使用数据、客户满意度数据、过程数据进行收集、分析
5、针对行业内创新服务产品的调研及分析
任职要求:
1、1-3年保险公司健康管理部门、健康险事业部、或专业健康管理公司与服务产品开发、运营、企划相关工作经验
2、熟练掌握各类办公软件
3、优秀的逻辑思维能力及表达能力，尤重现场口头表达能力
4、目标与结果导向，执行力强
5、责任心强，积极主动，高效，抗压

岗位职责：
1.负责服务产品的日常运营管理和咨询答疑等工作；
2.建立并执行服务运营闭环机制，负责生态产品协同、个案解决、投诉响应、问题溯源及增值服务属地化运营；
3. 配合完成服务产品的资源配置、案例挖掘及活动执行支持，保障产品有效落地；
4.收集并反馈运营中的问题与需求，参与服务流程优化与产品迭代；
5.协助构建客户生态赋能效果指标体系，参与数据收集与分析，支持运营决策；
6. 完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1.本科以上学历，经济、金融、保险、市场营销或管理等相关专业优先；
2.有寿险公司销售支持、企划、培训相关工作经验，有自媒体运营经验；
3.熟练使用办公软件，具备良好的文字写作能力、学习能力及协调沟通能力。

负责积分商城的活动策划、功能设计、用户运营与数据复盘，推动积分体系从“功能平台”向“增长引擎”升级。
负责微服务公众号的内容策划、用户互动与运营推广，打造服务型内容矩阵，提升用户粘性与服务感知。
具备产品思维，能将运营动作服务产品化，构建可复制、可衡量的服务运营产品。
1. 负责积分商城的日常运营，包括活动策划、玩法设计、用户分层运营、数据监控与复盘优化；
2. 负责微服务公众号的内容规划、栏目设计、用户互动活动策划与执行；
3. 结合业务需求，设计积分权益、会员成长体系、任务体系等，提升用户活跃、留存与转化；
4. 定期输出运营分析报告，基于数据提出优化建议，推动产品功能迭代；
5. 与用户研究、服务设计等岗位协同，将用户洞察转化为可落地的运营策略；
6. 将运营经验沉淀为标准化服务产品（如“积分任务体系”、“会员权益包”等），支持业务部门复用。