服务领班岗位职责

岗位职责:
负责乐高乐园度假区酒店的楼层客房所属区域的清洁，积木的整理清洁工作。
1. 日常工作
- 在房务主管的直接领导下完成领班职责内的各项工作；
- 对所属楼层的前区后区的清洁工作负责；
- 负责所属楼层的积木清洁和盘点工作；
- 负责所属楼层的拼砌包管理，包括盘点和发放放置；
- 跟进负责楼层的积木模型清洁工作；
- 可以熟练的完成楼层及客房服务员的全部工作。
2. 健康与安全
在LLSHR，我们坚信HSS（健康、安全和保障）是每一位员工的共同责任。因此，我们每位员工都始终承担着保护自己、同事和游客安全的职责。
这意味着每一位员工被期望:
-在LLSHR，我们坚决主张每位员工都要遵循既定的安全工作实践和控制措施，正确使用所提供的个人防护用品，并严格遵守所有相关的HSS(健康、安全和安保)规则和标准，这是我们实现安全目标和保障游客安全的关键。
-立即报告任何 HSS 事件，包括不安全行为或状况、未遂事件和伤害。
-向经理提出对 HSS 改进的任何想法。
-支持LLSHR提高HSS绩效的措施。
-参加 HSS 培训、活动和倡议。
-根据需要配合健康检查和监测。
在LLSHR，我们鼓励开放和透明的沟通文化。如果任何员工觉得HSS问题未得到充分关注或在本地解决，则有权直接向集团HSS团队、集团HSS总监、人力资源部或通过举报热线表达自己的担忧。
任职资格:
任职要求
1. 工作和教育背景
- 高中或同等以上文化程度（有工作经验可放宽）；
- 拥有5年以上客房工作经验；
- 拥有酒店筹备期工作经验者优先考虑。
2. 技能和其他要求
- 可以根据排班上中夜班；
- 熟悉酒店客房专业清洁技能。

【岗位要求】
有2年以上的餐厅工作经验
有较好的服务精神和沟通技巧

一、全面负责会议部的工作，坚决执行上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作；
二、编制会议服务部年度、季度、月份、周工作总结计划；
三、带领全班员工做好会议服务工作；
四、每天根据当日会议日程分配相关负责人，检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。
五、定期组织员工进行岗位知识培训，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作；
六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的员工例会，总结本周工作情况。
七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
八、通过工作回访，了解甲方对会服工作要求，加强与甲方之间的沟通；
九、完成上级交办的其它任务。