高端民宿管家岗位职责

岗位职责：
1、负责高端民宿的日常管理；
2、负责员工队伍的建设、管理与评估；
3、负责提高民宿产品的质量和优秀的服务水平；
4、负责合理配置民宿资源，善于成本控制；
5、负责掌握周边中端酒店、民宿市场动态；
6、负责定期客户满意度调查；
7、负责合理排班，确保人员处在良好工作状态。
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、有民宿管家工作经验者优先；
3、能够熟练运用各种办公软件；
4、具备良好的沟通协调能力、统筹规划能力、分析判断能力、解决问题能力及承担工作压力的能力。

薪资福利
1：薪资：3000+奖金
2：社保类型：天津市五险一金
3：上班时间：早九晚七（工作内容相对自由）
4: 工作地点： 就近分配，平均上班距离2公里
公司优势：
1、无空降兵：为你提供一个公开、公平、透明，没有天花板的竞争平台；2、快速晋升：为你提供明确的晋升标准与晋升体系；
3、领导支持：上级的全力以赴的付出与帮助为你排除一切工作障碍；
工作内容：
1．办理入住．退房．续租．转租．换房等工作；
2．定期进行水．电．天然气抄表；
3．定期生成租客账单并完成线上催缴；
4．定期催缴逾期账单；
5. 受理调度租客来电反映的维修．保洁类问题；
6．门禁系统的授权与记录；
7．解答以及跟进客户的咨询，投诉类问题；
8．完成业主方关系的维护与管理；
9．做好部门档案管理工作；
10．落实跟进租客的投诉建议；
11．对管辖区域房屋进行定期巡查；
任职资格：
1．酒店旅游专业优先考虑，职业形象良好；
2．良好的沟通表达．逻辑思维能力和团队合作精神；
3．熟悉电脑操作，熟练使用电脑办公系统；
4．良好的服务意识和沟通能力；
5．待人热情．真诚，亲和力强；
6．积极主动，善于学习自律性强；
7．公寓．酒店工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑。

岗位职责：
1、负责民宿日常客房及客户相关事务；
2、接待并处理客户咨询、入住及退房流程，确保服务流程顺畅；
3、协助维护民宿环境与服务质量，提升客户入住体验；

任职要求：
1、具备良好的沟通能力与服务意识，性格亲和、耐心细致；
2、有相关客户服务或酒店行业经验者优先，能适应灵活工作安排；
3、熟练使用基础办公软件；
4、热爱旅游与服务行业，有责任心，能独立完成日常事务处理。