高级hrbp岗位职责

1、男女不限，20-30岁，大专及以上学历，人力资源管理专业优先；  2、1-3年的制造行业相关工作经验；3、办公软件操作熟练，***通excel。

岗位职责
1、业务理解与人力策略对齐
深入理解客服中心的业务逻辑、运营节奏与核心痛点，与业务负责人建立信任关系；基于业务战略与阶段性重点，识别 HR 能驱动业务发展的机会点，输出可落地的人力解决方案。
2、绩效与激励方案设计
结合客服团队劳动密集型特点，联动协作共同推动设计并迭代适配一线客服及管理岗位的绩效方案；围绕客服岗位特性，参与或主导短期激励、留存激励等机制的设计与落地。
3、用工风险管理与员工关系
建立用工风险预警机制，敏感于一线员工情绪动态与组织氛围，前置处理员工关系问题，维护团队稳定性；基于人员数据与流失分析，识别管理改进点，推动组织健康度提升。
4、人才引进与梯队建设
参与关键人才的保留、盘点及继任者计划，支撑业务扩张需求。
5、跨模块协同与项目推动
推动公司级 HR 项目在客服中心的落地；协助运营组织文化、人才发展等模块，确保人力策略与业务节奏同频。

任职要求
1、经验与背景：统招本科及以上学历，人力资源或心理学专业，5-10 年 HR 经验，其中 5 年以上 HRBP 岗位经验；有客服中心、劳动密集型团队或运营类团队支持经验者优先；有大规模HRO用工管理经验者优先。
2、专业能力：在绩效方案设计、员工关系处理、人才发展等至少2个模块有扎实实操经验；具备数据敏感度，能从流失率、绩效分布、人效等数据中发现问题并推动改进；熟悉劳动法规及多元用工场景下的合规风险，有处理复杂员工关系事件的经验。
3、软素质：业务理解力强，能从业务语言中提炼人力需求，而非被动响应；沟通直接有边界，能适应互联网快节奏与变化；有独立思考能力，不等指令。
自驱与成长：重视自我迭代，有主动学习和复盘的习惯。

岗位职责:
1.与业务部门合作，制定和实施人力资源战略；
2.设计和实施员工发展计划，包括培训、绩效管理和职业发展；
3.提供人力资源解决方案，支持业务目标；
4.管理员工关系，包括处理劳资关系和纠纷；
5.参与招聘和选拔优秀人才。
任职要求：
1.具备优秀的沟通和协调能力；
2.能够独立处理和解决问题；
3.对人力资源管理有深入的理解和实践经验；
4.具有良好的团队合作精神和职业操守；
5.能够有效地与团队和业务部门沟通。