工客服岗位职责

■岗位职责：
1.精通Coreldraw、Photoshop、AI等设计软件，熟练使用相关渲染和基础场景主体建模，模型移印贴图，能表达出材质质感和光感；
2.负责公司画册、LOGO、海报制作、产品拍摄；负责产品主图、详情页制作、装修店铺、促销活动平面支持等以提升店铺整体形象；
3.能够独立完成拍摄与设计方案，熟练使用制图编辑软件，能够熟练、快速、高效的完成图片美化编辑工作，后期图片处理；
4.责任心强，有一定的审美能力，热爱设计工作；
5.协助进行淘宝企业店平台售前客服，了解客户需求，进行有效跟踪；熟悉公司平台相关产品，及时回答客户提问；
6.有电机或玩具相关工作经验者优先，能力优异者薪资可面谈!!!

■任职基本要求：
1.性格开朗，有责任感，勤奋、做事细心，会留意细节，喜欢聊天，善于沟通；
2.有创新精神，敢于对色彩排版有所突破，具有年轻化的审美风格。

工作内容职责：
1.通过电话受理，面向贵阳当地的客户提供服务，解决客户来电的需求问题
2.根据公司规范要求，完成各项工作任务。
薪酬利福：
底薪1800+提成0.3--1元每个电话，平均月收入4500-6000/月；另入职后设有忠诚津贴，每月递增。
工作时间：
8小时班务，轮班排班制，月休7-8天，*早班务早上8:00，*晚班务晚上22:00（排班人性化，提前一周公布排班，提前两周收集排班需求，允许提前换班。）
其它福利：
社保齐全，带薪休假，带薪年假婚假，国家节假日放假，上班三倍薪资，团队聚餐，
职位福利：绩效奖金、带薪年假、五险、全勤奖

美团平台为用户的基础产品体验负责，还承担了美团的用户增长、市场和品牌营销以及多条业务线的产品设计职责，建立了融合文字、图片、视频和直播等不同形式的內容生态系统，同时整合地图服务部、客户服务和体验部、企业业务部、网约车业务部等部门，致力于用科技提升美团数亿消费者、近千万商家、骑手、司机和团长的服务体验。美团平台拥有高并发、多业务的复杂场景，为技术深度优化提供了*佳实践可能。这里有简单、讲逻辑、有爱的团队，更是一块理想的实战场地，舞台广阔，欢迎你来尽情施展。
岗位职责
1.需求收集：与客服运营团队密切合作，收集和分析业务痛点，明确业务诉求
2.方案设计：基于业务迭代和调整，接入各类业务数据用于客服工作台信息展示；对客服工作台的业务功能进行优化升级，确保产品功能满足业务需求。
3.文档撰写：编写业务分析文档、产品方案文档，确保相关文档的完整性和准确性
4.项目管理：参与产品开发过程中的项目管理，协助跟踪项目进度，协调各团队资源，确保项目按时交付
5.AI应用：了解AI基础知识，熟悉Prompt提示词工程，配置坐席辅助智能Agent，提升坐席服务能力和服务效率
岗位基本需求
1.教育背景：本科或研究生在读，专业不限，优先考虑计算机科学、信息管理等相关专业
2.经验要求：有互联网B端产品或客服系统相关实习经验者优先
3.技能要求：具备良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的项目管理知识，了解产品开发流程
4.个人素质：思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力；具备很强的学习能力。
具备以下者优先
有Java，Python等计算语言经验优先
岗位亮点
1.参与大型互联网平台的产品设计和开发，积累丰富的实战经验
2.在专业产品经理团队的指导下，快速提升产品管理能力
3.学习美团体系下优秀管理者的方法论、思维模式
4.大模型在客服场景的实践经验
5.团队氛围开放，鼓励创新和学习。