公寓客服管家岗位职责

职责描述：
1、负责集团高端公寓项目客户沟通、对接；
2、负责帮助楼内业主、租户协调各项服务；
3、负责处理日常客诉，了解原因，安抚客户；
3、负责楼内租赁服务沟通；
4、协调物业处理客户各项事情。
5、负责相关费用收缴、费用报表、数据分析；
6、配合客服经理完成日常交办的各项工作。
任职要求：
1、35岁以内，大专以上学历；
2、形象气质良好、普通话标准、性格开朗活泼、沟通表达能力良好；
3、在公寓、写字楼项目同岗位对客工作经验，具备协调沟通能力；
4、能快速处应对客诉事件，抗压能力良好；
5、办公软件使用良好，有一定基础英语对话能力加分。
职位福利：五险一金、餐补

1、负责集团高端公寓项目客户沟通、对接；
2、负责帮助楼内业主、租户协调各项服务；
3、负责处理日常客诉，了解原因，安抚客户；
3、负责楼内租赁服务沟通；
4、协调物业处理客户各项事情。
5、负责相关费用收缴、费用报表、数据分析；
6、配合客服经理完成日常交办的各项工作。
任职要求：
1、35岁以内，大专以上学历；
2、形象气质良好、普通话标准、性格开朗活泼、沟通表达能力良好；
3、在公寓、写字楼项目同岗位对客工作经验，具备协调沟通能力；
4、能快速处应对客诉事件，抗压能力良好；
5、办公软件使用良好，有一定基础英语对话能力加分。
正常缴纳五险一金，早九晚六，做五休二排休

岗位内容：
1. 确保公寓内设施、房间卫生和安全状况，使租户感到舒适和满意；
2. 组织并监督公寓员工进行例行的清洁与维护工作，遵循公司制定的操作规范；
3. 了解并解决公寓租户的需求和问题，提供高效的客户服务和支持；
4. 负责处理公寓日常的物资采购和库存管理工作；
5. 报告和分析公寓经营状况，提出改进建议并与上级主管共同制订工作计划。
6.临街商铺的日常对接，走访、沟通
任职要求：
1. 具有一定的房地产管理或物业管理工作经验；
2. 具备良好的协调和沟通能力，能够以积极的态度为客户提供服务；
3. 具有较强的组织和管理能力，能够有效推动团队协作；
4. 具有数据分析和报告撰写能力；
5. 工作积极主动、认真细致、具有高度的责任感。
6.有商铺管理经验优先考虑
7.有一定抗压能力
男女不限，（歪礼拜，非固定做五休二）