物业客服管家岗位职责

1、女性净身高160cm以上、男性净身高173CM以上，无纹身 2、身体健康，五官端正，形象气质佳 3、熟练使用办公软件，沟通协调能力强 4、有相关服务行业工作经验者优先

岗位职责：
1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；
2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；
3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；
4、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；
5、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；
6、上级安排的其他专项工作。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；
3、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度；
4、有2年以上服务行业工作经验，有物业工作经验者优先。

工作职责：
1、负责物业费的催收工作，参与物业交付、接管验收工作
2、负责办理入伙手续及建立业主档案负责配合工程维修部进行装修管理
3、负责投诉、受理客户需求，并提出解决方案及处理结果的回访
4、对业主进行走访，执行业主满意度的调查工作负责向业主传递物业管理相关信息
5、负责水、电、气费的代收代缴
工作要求：
1、大专及以上学历；同岗位工作1年以上；年龄22-45岁
2、熟悉物业管理法律法规，性格开朗、责任心强，有较强的服务意识与沟通能力
3、具备良好的沟通能力和技巧，熟练使用各类办公软件。
薪资福利：4000-4500元/月、五险、带薪年假、节假日/生日福利、绩效奖金等。
工作地址：重庆市沙坪坝区土主融创茂附近住宅。