国际物流客服岗位职责

【工作内容】
1、负责国际物流订单的全流程跟踪，实时处理订舱、报关及运输状态查询；
2、对接客户、船公司及海外代理，协调解决货物延误、丢件等异常问题；
3、准确录入系统数据，制作并发送提单、发票等物流单据，确保信息无误；
4、响应客户咨询与投诉，提供专业物流解决方案，维护客户关系及满意度；
5、定期整理物流运营报表，分析异常数据并提出优化建议以提升服务效率。

【任职要求】
1、大专及以上学历，国际贸易或物流专业
2、熟悉国际海运、空运操作流程及国际贸易术语，具备基础关务知识；
3、有3年以上国际物流客服或货代操作经验，熟练使用Office及物流系统；
4、具备优秀的抗压能力与跨部门协作意识，能灵活应对突发紧急状况；
5、工作细致严谨，责任心强，具有良好的服务意识及职业操守。
6、较强的沟通能力、抗压能力强，悟性高，学习能力强，工作上能独当一面。

一、岗位职责：
1、负责审核进口清关单证，及时与国外代理沟通确认清关资料的完整性和正确性并录入公司系统；
2、负责跟踪货物报关、报检和查验进度，及时反馈货物放行信息给客户；
3、货物放行后及时预报送货安排，跟踪货物运输振动台，确报货物准时送达各市场；
4、负责汇总各项业务成本费用，出具账单给到公司业务；
5、负责与客户保持沟通，每天为客户更新到港、查验等情况，确报进口操作流程顺畅，做好公司与客户的桥梁工作，维持与客户的良好关系。为客户提柜一站式供应链解决方案的参考意见；
6、处理各类突发事件，并及时上报给主管领导；
7、处理上级领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、全日制本科及以上学历，有进出口冷链海运操作经验；
2、工作积极主动，性格外向；
3、沟通协调能力强，能够吃苦耐劳，有较强的服务意识；
4、家住外高桥附近者优先考虑。
工作时间：
周一到周五 上午9：00-12：00；下午13：30-17：30
周六 上午9：00-12：00，一周5.5天工作日

技能要求：
出口操作，国际物流，单证操作，英语，空运操作
岗位职责：
1、负责客户咨询的回复和处理；
2、相关数据的整理与分析；
3、部门领导交待的其他事务性工作；
4、更新系统货物进度轨迹；
5、税金单核对、大货中转数据整理。
任职要求：
1、优秀的语言表达能力，对数字敏感；
2、财务专业优先考虑；
3、工作认真、细心、负责,善于沟通，服务意识强；
4、熟练运用办公软件；
5、有良好的团队协作精神；
6、接受应届生；
7、有物流、船务、外贸等类似工作经验者优先。