海运客服岗位职责

岗位职责:
1)为客户提供有效、专业的服务，促进客户与公司保持长期稳定的合作关系；
2)协助负责客户的维护，定期拜访客户，了解客户需求、建议及投诉，并妥善处理；适时推广公司产品；
3)协助负责销售协议的签订和应收款的跟踪；
4)根据客户需求，提供针对性的解决方案，提供良好的客户体验。

任职资格:
1、物流、商务英语等相关专业，大专以上学历；
2、优秀的英文读写能力，英语四级及以上；
3、有吃苦耐劳的精神，有冲劲，有愿意做业务拓展工作；
4、具有灵敏的市场反映能力，性格外向擅长交流；
5、2-3年货代行业工作经验，提供专业的培训及带教。

岗位职责：
1、负责核心客户投标货盘的跟踪、落地及货盘操作进度跟踪。
2、按业务流程处理好日常工作，负责业务系统建档录入和纸面信息传递。
3、办理有关异常事件处理，跨部门高效沟通。
4、收集整理客户下月出货计划预报。

任职职格：
1、3年以上国际海运物流服务经验，熟悉海运集装箱出口流程。
2、具备良好的服务意识和学习能力。
3、抗压、善于协调、沟通，执行力强。

Responsibilities：
1.Marine related documents production, check the bill of lading, telex release, etc.
2.Maintain communication with local agent, solve their problems.
3.Communicate with the center fdaily work.
4.Report the issue to supervisin time.
5.Assist the leader in other work.

Requirements:
1.College degree above
2.Good English skills in speaking writing with CET4
3.Computer level well, good at using office software typing.
4.Good at communication
5.Be strict in work, with strong work enthusiasm sense of responsibility.