it支持工程师岗位职责

岗位经验
1、3–5 年以上企业内部 IT 支持、Service Desk 或终端用户支持（EUC）相关经验
2、在以下领域具备扎实的实际支持经验： Windows 客户端操作系统，Microsoft 365 / Office 办公应用
3、 终端硬件（笔记本、台式机及外设）、用户账号、权限及访问管理
4、具备 ITSM 工具使用经验，理解 ITIL 中事件（Incident）、请求（Request）、问题（Problem）等基本流程
5、有跨国公司或全球化组织 IT 支持经验、有 ServiceNow 或同类 ITSM 系统使用经验
6、有内部用户沟通、培训或系统推广相关经验、3–5 年以上企业内部 IT 支持、Service Desk 或终端支持相关经验
7、扎实的 Windows 客户端操作系统知识，熟悉 Office 365 及常见办公应用问题排查、具备良好的终端硬件基础（笔记本、台式机、外设等）及基础网络知识
8、有 ITSM 工具实际使用经验，理解 ITIL 中事件、请求、问题等基本流程
岗位要求
1、良好的中英文沟通能力，能够胜任日常工作中的邮件、即时通讯及基础会议交流
2、责任心强，执行力高，具备明确的主人翁意识
3、具备较强的问题分析、定位及独立解决能力
4、注重服务意识，能够在多任务及高服务压力环境下保持专业与稳定
5、具备良好的团队协作意识，愿意分享经验并支持初级工程师成长
6、有 SOP、FAQ 或 IT 知识库文档编写与维护经验
7、有参与 IT 流程优化、标准化或简单自动化改进的经验

岗位职责：
1、 不动产园区网络架构的设计、搭建与优化，确保网络拓扑结构合理，满足业务发展需求。
2、 不动产园区有线和无线网络的日常运维，确保网络环境的安全、稳定和高效运行。
3、 不动产园区IT终端设备运维支持方案的设计和优化，并指导园区弱电技术员完成园区IT终端设备的维护和问题处理。
4、 为租户提供定制化的网络解决方案，从需求分析、方案设计到实施及后续运营支持。
任职要求：
1、 计算机相关专业毕业。
2、 5年以上从事网络运维或IT管理相关工作经验，有不动产行业经验者优先考虑。
3、 熟练掌握主流网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）的操作和配置。
4、 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够独立完成项目并有效解决问题。
5、 对新兴技术保持敏感度，愿意学习并应用新技术提升工作效率和服务质量。

职责描述：
1.接受长期驻场香港项目并能自由出入香港；
2.计算机类或通信相关专业毕业，有工作经验者优先；
3.具有oracle或mysql等数据库安装部署经验；
4.熟悉Linux系统安装部署及命令；
5.具有团队工作精神、良好的工作态度，敢于承担工作责任，良好的学习能力；
6.具备一定的抗压能力，能够积极响应客户处理系统问题，参与投产工作，有运维工作经验优先。