机票客服岗位职责

岗位职责:
1. 处理客户机票改签申请，确保信息准确无误并及时反馈结果
2. 协调航空公司及内部系统，完成改签流程并跟进后续服务
3. 为客户提供专业咨询，解答关于改签政策及相关问题的疑问
任职要求:
1. 善于沟通，能高效处理客户来电或在线咨询
2. 具备良好的服务意识和责任心，能承受一定工作压力
3. 熟练使用办公软件，具备较强的数据处理和问题解决能力
工作时间：
早班8:00-17:00；晚班16:00-00:00 周休一天/排休制
公司福利：
公司提供吃住（周一至周六午餐及晚餐，每周三提供下午茶。）
宿舍热水器空调洗衣机厨房一应俱全；社保福利、生日福利，节日礼品、工龄奖、年度体检，年度旅游等

招聘岗位： 南航票务接听客服
工作内容：
接听南航95539客户服务热线，为旅客提供咨询 订票 改签 退票等业务办理及咨询
工作地点：
面试 培训上班地点：成华区东郊记忆17号楼（建设南路中段）
招聘条件：u
1、大专及以上学历（已拿到毕业证）²
2、普通话流利，良好的倾听理解、语言组织表达、具备主动学习业务的能力，岗位责任心强；²
项目优势u
1、南方航空公司成都地区*合作伙伴、首家客户服务中心，公司大、业务稳定
2、纯接听客服，无任何销售指标考核
3、工资：正常干到手4-6K，努力干到手7-9K，阶梯制薪酬提成制，接听量越多工资越高（每接听一个都有提成），多劳多得，上不封顶
4、项目发展扩容中，管理岗晋升空间大，入职签订劳动合同
薪资福利u
1、 培训安排：
培训时间：08:50-17:00/17:30，周末休息
培训周期：理论业务约15工作日+实操约18工作日=约33个工作日
培训津贴：基础补贴80元/天，按照出勤天数计算培训总津贴，100元/月全勤奖，以及320元/月的奖励机制；
实操培训开始自己接听的电话量也计算提成，平均下来110-140/天
2、 试用期：1个月 到手工资3200-3500左右（培训期结束后*个月上岗看个人的业务熟悉程度和接听量的多少） 多劳多得
3、 转正薪资：到手工资：4500-9000；根据自己的接听量的多少，阶梯制提成制度，多劳多得 上不封顶
4、 转正开始享受六险一金+生日福利+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游；
5、 入职满1年计算工龄工资；
6、 项目不定期开展劳动竞赛活动、服务质量表扬奖励，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等，公司为员工提供全面的职业晋升通道。
职业晋升u
公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道：
管理岗晋升线：l
（运营管理）客服代表→组长→领班→助理→主管→经理
（专业管理）客服代表→质检（QA）/业务
（培训管理）客服代表→兼职培训师→专职培训师
专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）l
项目持续发展扩容中，管理岗晋升空间大，快来加入我们吧。

——无销售性质、上5休2、5险1金、坐席岗位、可实习——
工作内容：
受理客户咨询、查询、建议、投诉等服务
职位要求：
大专及以上学历，可实习
工作时间：
8小时排班制，上5休2
薪资福利：
1、试用期1个月，薪资3000+；转正后，4000-8000元
2、五险一金、生日福利、节日慰问、各类团建等
3、纯办公室坐班工作，无销售性质
地址：
成华区新鸿路195号