酒店副总岗位职责

【岗位职责】
1、协助总经理做好酒店一期（296间）的经营管理⽅针、发展⽅向、组织机构和完善酒店的⻓远规划及年度经营计划，并做好二期（300+间）筹备工作；
2、协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划；
3、执行总经理的各项要求，协助总经理处理酒店的运作及经营，执行酒店各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务；
4、负责的部门整体能力水平提升，了解客户需求，走在市场前沿，引领酒店产品升级，创新；
5、了解宾客服务和运营中的潜在需求，以便及时发现服务标准的问题，制定并实施改进措施，推动宾客满意度不断提高，能够与客户进行互动，获取反馈并建立良好的关系；
6、检查酒店各项管理制度、工作决策及服务程序的贯彻落实，协调各部门关系，确保酒店各项工作正常运转；
7、组织协调与各部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意；
8、对酒店的日常运行、服务质量及员工的工作纪律标准方面存在的问题进行督导，使之达到酒店要求；
9、掌握酒店日常经营情况，根据总经理提出的酒店长远规划和年度计划，对酒店的经营管理和企业发展问题提供决策性建议和意见；
10、协助总经理加强对分管部门管理干部管理技能和服务技能的培训工作，打造高水平的管理队伍；
11、总经理外出时，代表总经理主持酒店每天例会，参与并*终确定决策；
12、主持处理酒店发生的各类紧急事件，处理客人重大投诉，确保经营活动的正常运行。
【任职条件】
1、大学专科以上学历，具备优秀酒店运营工作经验管理者，具有5年以上五星级酒店相关管理工作经验，具备丰富的酒店筹建筹开工作经历者优先；
2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程，善于成本控制；
3、通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是客房，餐饮，前厅等关键职能，理解酒店的管理机制和程序；
4、有良好的团队意识和领导能力；
5、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

职责描述：
1、全面负责处理酒店的总体事务，完成酒店所制订的各项指标。
2、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3、健全酒店的财务制度。阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收账款和应付账款等。 　
4、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。
5、培养人才，提高酒店整体服务质量和员工素质。 　　　　
6、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。
任职要求：
1、45周岁以内，酒店管理等相关专业专科或以上学历。
2、5年以上酒店管理工作经验,其中2年以上为高层管理工作经验。 有相似酒店管理背景的优先录用。
3、具有良好的公关能力、沟通协调能力和团队管理能力。
4、具有良好的职业道德，为人正派，严于律己，奉公守法。

该岗位Base地为安徽马鞍山
【岗位职责】
1、在总经理的领导下，全面负责酒店销售工作，完成年度、月度销售任务； 
2、根据酒店年度、季度经营策略，拟定销售策略，针对性地开展各项营销活动；
3、管理酒店销售团队，加强销售团队建设，拟定销售人员的销售计划（月、季、年），并推动达成；
4、建立客户档案，维护老客户，开拓新客户，为客户提供满意服务，不断提高客户复购率；
5、与酒店各部门密切配合，不断提升服务质量；
6、协助总经理保持与外部关系的联络，营造和谐的经营氛围，塑造良好的企业形象；
7、协助总经理完成其他项目性工作。
【任职资格】
1、8年以上酒店行业销售经验，5年以上销售总监以上管理岗位工作经验，带领团队不少于4人；
2、熟悉安徽地区甚至马鞍山地区的市场情况，有客户资源的优先考虑。