酒店前厅部经理岗位职责

岗位内容：
1. 负责管理酒店前厅部门，保证顾客入住、离店等各项服务流程符合酒店标准，并维护酒店形象；
2. 能够根据酒店经营状况灵活调整前厅资源，安排适宜的员工上岗；
3. 协助总经理制定部门年度计划、预算和目标，并贯彻执行；
4. 保持与其他部门的良好沟通，协调各部门间的关系，为顾客提供优质服务；
5.根据市场需求调整OTA售价及平台客评。
任职要求：
1. 具有三年以上酒店前厅管理工作经验，能独立完成前厅部门的日常管理；
2. 熟悉前厅部门的各项操作流程，并具备丰富的管理经验；
3. 具备较强的组织、协调和沟通能力，善于处理各种复杂情况；
4. 具有较强的团队建设能力，擅长带领团队完成工作目标。

薪酬面议
岗位职责：
1、负责前厅部的整体运营和运作，负责制订工作计划及总结，带领部门全体员工，完成酒店下达的各项指标。
2、严格控制前厅的各项费用，坚决杜绝各种浪费现象。
3、有较强的组织和领导能力，能独立高效地解决客人的投诉，积极与各部门协调联系，配合工作。
4、定期主持召开部门会议、业务会议、培训等，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
5、监督主管培训员工，使部门整体具有良好的服务技能；激励员工，使其保持高度的工作积极性；督导员工，保证部门各服务岗位的正常运转。
6、完成总经理交办的其他工作任务，认真贯彻酒店经营管理的方针、政策和规定。
岗位要求：
1、大专毕业学历或同等以上。
2、有5年以上同星级酒店前厅管理工作实践经验。
3、具有广泛深入的前厅部专业知识，精通一门外语，熟悉前厅管理专业知识和接待礼仪。
3、能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调前厅部的一系列业务和事务工作。
4、充分了解市场状况，掌握饭店经营及管理动态，能够及时作出相应反应。

职位描述:
1.负责前台的日常管理工作及员工服务支持
2.协助经理制定并执行酒店各项管理制度和工作计划
3.完成酒店前台价格等制定，随时关注与OTA合作沟通
4.做好酒店内员工的考勤管理工作,及时反馈各类信息给总经理
6.对部门员工的考核、评估和奖惩作出决策,并监督实施
7.定期与各部门沟通工作状况,掌握各岗位工作情况,发现问题及时处理
8.完成上级交办的其他工作
职位要求:
1.大专及以上学历,专业不限
2.具有3年以上相关工作经验
3.具有较强的组织协调能力、沟通能力以及团队管理能力
4.有较强的执行力、计划性、责任感和事业心
5.具备优秀的人际交往能力和沟通协调能力
6.身体健康,形象气质佳,性格外向开朗,善于与人交流
7.能有一定的抗压力