楼管员岗位职责

负责所辖区域业主日常投诉处理和业主反应的问题并跟踪处理结果，及时反馈业主，有效处理业主的投诉；负责小区内宣传海报及小广告的跟踪处理；负责所辖区域各项费用的催缴。

1、楼宇环境维护，小区设施设备的巡查；2、业主需求的响应，信息传递与公示；3、治安与消防管理，应急预案执行；4、物业费收缴，档案与数据的管理等

岗位职责： 1、责任区域范围的公共地方的日常巡查,巡查内容包括（清洁卫生状况，绿化养护状况，楼宇公共设施设备状况,包括公共照明、门、窗、电梯、公共地方装饰、公共通道、天面，其他公共设施设备状况,包括路灯照明、楼宇外墙、康体休闲设施、道路、排水井/渠、标识牌、路牌）等； 2、责任区域内公共维修事务的跟进、检查,做好与业户的沟通和协调工作； 3、责任区域内业户报修的跟进、协调和回访,以及业户提出的求助、问询、投诉、质疑、求助、业户邻里纠纷、业户违章处理等事务的处理； 4、业户沟通工作，责任区域内业户的各项物业服务费用的催收工作； 5、每月对责任片区欠费客户进行催费，并进行欠费统计及欠费原因分析； 6、责任区域物业服务信息的发布管理,具体包括公告栏的日常管理(如公告的张贴、过期公告的回收等)以及外单位的信息发布工作的检查； 7、责任区域内业户室内装修活动日常监管，涉及业户的其他物业管理事务； 8、领导交办的其他事项。 任职资格： 1、大专及以上学历，物业相关专业； 2、同岗位工作经验，沟通能力强、工作认真负责、有亲和力。