社群用户运营岗位职责

1、深入理解洞察分析客户需求，制定符合客户需求的解决方案，并能进行方案演讲。
2、负责梳理数据填报业务需求和客户信息的更新，挖掘客户新的需求动机；
3、负责洞察行业趋势，输出竞品分析，通过竞品分析带动解决方案能力的提升；
4、根据预约信息拜访客户，提供权益服务和领取。
任职要求：
1、统招大专以上学历，28-42岁；
2、优秀的沟通表达能力和服务意识；
3、具有优秀的洞察力和销售意识。

核心职责

1. 用户增长体系搭建：制定社群拉新策略，拓展垂直渠道（如行业平台、线下场景、KOL合作），设计裂变活动（如资源礼包助力、专属权益邀请），明确新增用户数量、精准度目标，推动社群规模化增长。
2. 精细化用户运营：按用户属性（如需求、活跃度、生命周期）分层管理，策划日常互动（话题讨论、干货分享）与主题活动（资源对接会、经验沙龙），提升用户留存率与活跃度，培养核心裂变用户。
3. 数据复盘与优化：跟踪拉新成本、渠道转化率、用户留存率、裂变参与率等核心数据，诊断增长瓶颈，迭代拉新渠道与运营策略，形成“拉新-留存-裂变”的增长闭环。
4. 价值交付与口碑维护：挖掘用户核心需求（如资源、知识、人脉），整合内外部资源并精准对接；处理用户反馈，维护社群正向氛围，通过高价值体验促进用户主动分享，提升社群口碑。

三、任职要求

1. 1-3年社群运营经验，有用户增长或裂变活动操盘案例，熟悉社群从0-1冷启动或规模化增长的全流程。
2. 具备渠道拓展能力与活动策划思维，能快速捕捉用户需求，设计可落地的拉新与运营方案。
3. 对数据敏感，能通过数据复盘优化策略；沟通能力强，可高效协调资源、维护用户关系。
4. 有创业者社群、知识付费社群或垂直行业社群运营经验者优先。

【岗位职责】
1、社群管理：负责10-30多个法考社群（社群体量达3w）的日常运营与管理，确保社群策略有效落地，维持群内良好的互动氛围，树立品牌良好形象。
2、客户维护：及时回复社群及学员私信消息，提供专业、有针对性的建议，确保用户问题得到有效解决。
3、引导转化：配合社群活动策略，激发群成员关注与参与热情，引导其转化为付费产品用户。
4、用户反馈整理：收集、整理用户的问题与反馈，为公司策略优化提供参考依据。
【任职要求】
1、统招专科及以上学历，具备私域运营转化相关经验者优先；
2、具备优秀的转化能力，能精准分析客户需求，灵活处理客户的异议，具有较强的语言组织和表达能力；
3、目标导向，积极面对工作挑战，抗压能力强；
4、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5、拥有正直的职业操守和价值观、有在线教育社群经验者优先考虑。
【其他说明】
1、周一至周五13：30-22：00，周末双休；
2、五险一金：按照国家规定缴纳，其中公积金比例12%；
3、 部门团建：每季度可享受300元/人的团队活动资金；
4、提供一餐，下班享受高德企业用车800元/月额度，每年一次免费体检等；
5、法定节假日正常休息，额外享受每年带薪春节14-15天，带薪秋假2天，工作满一年享受5天带薪年假。