ssc负责人岗位职责

（一）薪酬核算与福利管理
1. 负责集团薪酬福利制度执行与流程管控，确保薪酬发放准确、及时、合规；
2. 统筹薪酬核算、发放及个税申报工作，确保数据准确率≥99.8%；
3. 优化薪酬核算体系、成本分析流程，配合财务与业务部门完成成本监控与预算管理；
4. 管理五险一金、商业保险等员工福利项目，处理异常及员工咨询；
5. 协助薪酬激励政策落地，保障薪酬市场竞争力与员工公平感。
（二）人才全生命周期管理
1. 负责员工入职、转正、调动、晋升、离职等全流程标准化与系统化；
2. 统筹电子档案与劳动合同数字化管理，实现全过程追溯与审计；
3. 协同HRBP团队推进数字化工具（如E-HR系统、RPA自动化）落地，提高人事效率；
4. 通过人事数据分析支持人才流动、留存、用工结构优化决策。
（三）员工关系与合规管理
1. 处理员工日常咨询、投诉及劳动争议，防范用工与合规风险；
2. 建立员工沟通与反馈机制（满意度调研、政策宣导、离职访谈）；
3. 确保人力资源政策符合当地劳动法规，主导合规审计与政策优化；
4. 建立劳动仲裁及风险预警机制，降低法律风险。
（四）SSC团队与体系建设
1. 负责共享服务团队建设、人才培养与绩效考核；
2. 制定SSC服务流程标准、SLA与服务目录，明确内部客户与责任界面；
3. 建立SSC运营仪表盘（Dashboard），监控关键指标：及时率、满意度、错误率、人效；
4. 推动共享服务自动化、智能化转型，提升整体人效与服务体验。
（五）数字化与流程优化
1. 主导人力资源系统建设与持续优化；
2. 推动流程再造与RPA应用，减少人工操作环节，提高工单处理效率；
3. 建立统一人事主数据标准，实现数据实时联通与跨模块一致性；
4. 输出人事分析报告，为管理层决策提供可视化数据支持。

岗位职责：
1. 全面规划与运营HRSSC，负责员工全生命周期服务（入职至离职）、薪酬福利、员工咨询等核心流程的高效、准确交付。
2. 主导HRSSC信息化建设，优化HR系统、自助服务平台与数据集成，推动流程自动化落地。
3. 探索并落地AI技术在HR场景的应用，如智能问答机器人、简历筛选、员工服务预测分析等，提升服务智能化水平。
4. 建立HR服务标准，通过数据分析监控流程效率，持续优化流程、控制成本并提升员工体验。
5. 领导HRSSC团队，提升团队成员的专业能力与数字化技能，推动服务文化与流程变革。
任职资格：
1. 本科及以上学历，人力资源、企业管理、信息技术等相关专业。
2. 8年以上HR相关经验，其中至少3年以上大型企业人力资源共享服务中心（HRSSC）负责人或核心管理经验。
3. 具备HR系统（如SAP SuccessFactors、Workday、本地HR系统）实施或深度优化经验，熟悉AI/RPA在HR场景的应用实践。
4. 精通人力资源至少两个以上职能模块（如薪酬福利、员工服务、HR运营），具备较强的数据分析与流程优化能力。
5. 具备优秀的服务意识、变革管理能力与团队领导力，能有效协同HR各模块与业务部门。

1、人力标准化模块工作落地。精通人力资源基础模块（薪酬核算、社保公积金办理、入转调离、考勤管理、员工档案、福利管理等）能推动各模块流程标准化、操作规范化、制定统一的 SSC中心作业指导书标准，消除跨区域、跨部门的操作差异。 负责员工关系管理，处理员工冲突和劳动纠纷，为人力资源相关用工制度及合同等提供法律意见；
2、合规风控能力。建立 SSC中心全流程合规审核机制，把控薪酬核算、社保申报、劳动合同签订等环节的法律风险，及时跟进国家 / 地方人力政策调整（如社保基数、个税新规），快速完成内部流程和操作适配，避免企业合规风险。
3、跨部门协同能力。SSC中心保持与企业业务部门等各部门的建立高效的协同机制，精准承接各部门的人力服务需求，解决跨部门协作中的问题
4、数字化与系统落地能力。主导简历人力资源数字化工具的选型、落地与优化（如 eHR 系统、员工自助服务平台、考勤管理系统）推动 SSC中心线上化、自动化、智能化运营，减少人工操作，提升流程效率。实现数据分析与价值传输，定期输出运营分析报告（含关键指标完成情况、流程效率、成本管控、员工满意度等），从数据角度为企业人力资源战略决策提供支撑，推动 SSC 从 “基础服务型” 向 “价值支撑型” 转变。