ssc负责人岗位职责

岗位职责：
1. 全面规划与运营HRSSC，负责员工全生命周期服务（入职至离职）、薪酬福利、员工咨询等核心流程的高效、准确交付。
2. 主导HRSSC信息化建设，优化HR系统、自助服务平台与数据集成，推动流程自动化落地。
3. 探索并落地AI技术在HR场景的应用，如智能问答机器人、简历筛选、员工服务预测分析等，提升服务智能化水平。
4. 建立HR服务标准，通过数据分析监控流程效率，持续优化流程、控制成本并提升员工体验。
5. 领导HRSSC团队，提升团队成员的专业能力与数字化技能，推动服务文化与流程变革。
任职资格：
1. 本科及以上学历，人力资源、企业管理、信息技术等相关专业。
2. 8年以上HR相关经验，其中至少3年以上大型企业人力资源共享服务中心（HRSSC）负责人或核心管理经验。
3. 具备HR系统（如SAP SuccessFactors、Workday、本地HR系统）实施或深度优化经验，熟悉AI/RPA在HR场景的应用实践。
4. 精通人力资源至少两个以上职能模块（如薪酬福利、员工服务、HR运营），具备较强的数据分析与流程优化能力。
5. 具备优秀的服务意识、变革管理能力与团队领导力，能有效协同HR各模块与业务部门。

岗位职责：
1. 全面规划与运营HRSSC，负责员工全生命周期服务（入职至离职）、薪酬福利、员工咨询等核心流程的高效、准确交付。
2. 主导HRSSC信息化建设，优化HR系统、自助服务平台与数据集成，推动流程自动化落地。
3. 探索并落地AI技术在HR场景的应用，如智能问答机器人、简历筛选、员工服务预测分析等，提升服务智能化水平。
4. 建立HR服务标准，通过数据分析监控流程效率，持续优化流程、控制成本并提升员工体验。
5. 领导HRSSC团队，提升团队成员的专业能力与数字化技能，推动服务文化与流程变革。
任职资格：
1. 本科及以上学历，人力资源、企业管理、信息技术等相关专业。
2. 8年以上HR相关经验，其中至少3年以上大型企业人力资源共享服务中心（HRSSC）负责人或核心管理经验。
3. 具备HR系统（如SAP SuccessFactors、Workday、本地HR系统）实施或深度优化经验，熟悉AI/RPA在HR场景的应用实践。
4. 精通人力资源至少两个以上职能模块（如薪酬福利、员工服务、HR运营），具备较强的数据分析与流程优化能力。
5. 具备优秀的服务意识、变革管理能力与团队领导力，能有效协同HR各模块与业务部门。

1. 团队管理与运营统筹：
· 负责SSC团队的组建、培训、考核与日常管理，提升团队专业能力与服务意识。
· 制定并优化SSC各项服务流程、操作标准、与服务章程。
· 负责员工服务系统的优化与日常维护，推动服务自动化与自助化
2. 员工全生命周期事务处理与风险管控：
· 员工风险管理： 主导处理复杂的员工关系事务，包括但不限于员工投诉、劳动纠纷、违纪调查、协商解除、劳动争议处理等。制定风险预案，确保所有操作合法合规，*大限度降低公司法律与声誉风险。
· 监督员工入转调离、合同、档案、考勤、薪酬核算、社保公积金、证明开具等所有基础人事事务的准确性与及时性。
· 确保所有操作严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规，审核并优化相关协议与文书。
3. 服务质量与持续改进：
· 建立SSC服务质量监控体系，通过员工满意度调研、关键指标分析等手段，持续提升服务质量。
· 处理升级的复杂员工咨询与投诉，解决流程中的疑难问题。
· 主导或参与HR数字化项目，利用技术手段提升运营效率与员工体验。
任职要求：
基本要求：
· 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、法律等相关专业优先。
经验与能力：
· 必备经验： 至少5年以上人力资源工作经验，其中3年以上大型企业SSC团队管理经验，熟悉HR三支柱模型。
· 核心能力： 具备丰富的员工关系风险处理实战经验，熟悉劳动争议处理全流程，能独立或主导完成协商解除、违纪处理等复杂事宜。
· 专业精通： 对中国劳动法律法规有深刻理解和熟练应用能力，精通人事运营全流程。
· 领导力： 优秀的团队领导、沟通协调和抗压能力，注重服务细节与员工体验。
· 数字化能力： 熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析能力。