网店售后客服岗位职责

招聘：电商客服1名
用工形式：劳务派遣
薪资待遇：基本工资+绩效工资+年功工资，采取多劳多得形式，工资月平均约4000元-5000元，缴纳五险。
工作时间：八小时工作制，轮班制。
岗位职责
1.负责处理电商退换货事宜，完成相关登记并做好跟踪售后工作。
2.负责线上对接快递客服、电商客服、渠道客服，协助业务部门解决售后相关问题。
分析退换货情况，找出原因提出解决方案，为客户提供优质的售后服务。
4.完成售后各项表格登记每天进行差评电话回访以及差评解释，提高客户满意度。
5.定期整理电商订单，复核电商单据，跟进业务员补单进度，确保账实相符。
6.负责线上订单打单、回告等工作，协助业务部门完成当天电商订单揽收，对于异常件要及时处理反馈。
7.服从工作安排，及时、有效完成领导交办的其他相关工作。
岗位要求
1.大专及以上学历，男女不限，有相关行业经验者优先，能力优秀者可适当放宽条件；
2.优秀的服务意识和问题处理能力，责任心强，结果导向；
3.普通话标准，语言表达能力及沟通能力强；
4.精通电商平台售后处理流程及操作；
5.熟练使用office、wps等办公软件办公软件，ERP系统、千牛等电商后台；
6.工作需要适应轮岗制。

1、负责处理公司抖音小店售后问题;
2、负责处理公司抖音直播订单跟踪服务

五险一金带薪年假
工作内容：室内电脑办公，例如退换商品的纠纷 违规操作的情况等，对用户搜集交易凭证。物流问题 无销售性质
任职要求：会基本电脑操作，有无经验均可
上班时 间：每天8小时
薪资待遇:试用期4000-6000 转正7000+不等，优秀员工8000 有年假
福利待遇：缴纳五险一金+生日福利+三节礼品+下午茶免费，满2个月可晋升。