项目物业经理岗位职责

岗位职责：
1、全面负责管理项目的整体运作，对项目的发展与经营情况负责；
2、制定项目年度、季度、月度工作计划和预算方案，严格按照计划方案完成相关工作；
3、整体负责项目日常运营管理工作；
4、制定工作计划并合理分配工作任务，促进工作目标达成；
5、落实建立、健全物业项目的组织管理系统，建立内外部沟通机制，提高项目整体服务质量，不断提升项目的外部形象和品牌；
6、负责项目管理团队的团队管理，培训、考核、人才梯队培养建设工作；
7、物业内、外部沟通渠道维护，与项目甲方、客户、大物业及相关政府主管部门建立良好关系；
8、指导和培训合作方、下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量；
9、监督检查项目日常的服务品质、操作流程及运行情况。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理相关专业优先；
2、5年以上住宅物业管理行业工作经历，3年以上同等管理岗位工作经验；
3、具有清晰的经营管理思路，良好的抗压能力，高度的工作激情，极强的战略意识和洞察能力；
4、具备熟练的物业服务投诉处理应对、危机管理、重大接待管理等服务技巧。

岗位职责：
1、负责项目全面管理工作，负责编制本项目预算、收支情况；负责编制年度、季度、月度工作计划，并负责落实执行；
2、拟定本项目业务管理制度及流程，提出合理性工作建议；
3、主持本项目工作会议，参加项目各部门重要事项的决策；
4、编制本项目用人计划、员工培养与团队建设，人员任用、调动；
5、控制本项目人力成本与非人力成本支出；
6、负责四大基础模块工作的全面开展；
7、负责组织品质现场会，并监督整改；
8、负责项目的前期介入、接管验收和入伙工作，以及房屋移交后工程遗留问题的处理及协调；
9、负责项目社区文化等活动策划、落地及效果评估；
10、负责每季度业主/客户满意度的调查及相关问题的提升改进；
11、负责每半年的业主恳谈会的召开。
12、负责各项经济指标计划的制定及达成；
13、协调与维护公司、政府、合作方等良好的社会关系；
14、负责突发事件处理及制定相应规避措施或制度；
15、负责公司品牌维护与宣传，制定符合公司品牌定位的宣传内容策划，包括宣传渠道、宣传材料、宣传活动等；
16、全面掌握，了解物业行业信息及其他业务的市场发展动向，及时提供信息，提出工作方案及实施意见；
任职要求：
1、专科以上学历，物业管理或相关专业毕业；
2、5年以上物业管理经验，含3年同岗位工作经验，有商业及写字楼项目管理经验；
3、熟悉国家有关行业发展的政策和法律法规；
4、有处理突发事件和业主重大投诉相关经验，有责任心；
5、良好的计划、执行、组织、控制、谈判、问题解决能力；
6、良好的组织沟通协调能力、表达能力、文字书写能力；
7、持有物业经理上岗证，工程师相关证书的优先。

岗位内容：
1. 制订并实施物业服务标准，确保物业服务质量的提升；
2. 协调处理投诉和突发事件，及时解决客户问题；
3. 管理物业财务，负责物业费用的收取、统计、分析和监督；
4. 建立良好的客户关系，同时开发新的客户资源。
任职要求：
1. 本科及以上学历，物业管理或相关专业；
2. 3年以上物业管理工作经验，2年以上高校项目管理岗位经验；
3. 具有较好的服务意识和团队合作精神，责任心强，适应高压工作环境。