行李员岗位职责

岗位职责
1、认真落实交接事项及上一班未完成事项，了解酒店接待情况；
2、.向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李；
3、对宾客表示友好的欢迎；
4.、向宾客推销酒店各项服务、介绍酒店客房设施；
5、.受理、委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续；
6、.保持大堂的整洁干净，协助维持大堂秩序。

岗位要求
1，身高在1.70米以上，五官端正。具有较强的工作责任心，熟悉本岗位操作流程和酒店服务项目，具有较强的信息沟通能力；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。

岗位职责
1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、记录未完成的工作交给下一个班次。
7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
岗位要求
1、精神面貌良好，身高175CM以上。
2、具备良好的服务意识及沟通能力。

-向酒店客人提供行李寄存等相关的服务以及完成其它分配的工作
-向客人提供酒店和附近地方的信息咨询。
-向所有到店和离店的客人问候和告别以及当与客人接触时，用礼貌和友好的态度帮助客人。