粤语客服岗位职责

粤语客服导医职位描述：职位描述1、粤语熟练，客服三餐、两茶点服务，病房布草卫生的管理和物品的补放。2、协助其他科室各项服务岗位工作3、服从领导工作安排。4、晋升机制：客服--客服--主任助理。岗位要求：1、23-41岁身高155以上，不戴眼镜、形象气质佳，中专及以上学历，接受应届毕业生、会粤语；2、会电脑操作，星级酒店前台工作经验，会医院前台挂号优先；3、有亲和力有耐心善沟通，服从工作安排，综合素质良好。薪资待遇：包吃住，综合薪资48--6，五险一金、定期体检、带薪年假、优秀员工奖，晋升机制。
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个人要求：
1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验
2、良好的对外对内沟通交际和反应能力，能够协调公司各部门，以及解答客户各种求助
3、良好的中英文书（英文无需等级证书，但需在不使用翻译软件的情况下会书面沟通）面沟通技巧，懂听和讲流利标准粤语（要求标准广州音或香港音）
4、愿意学习并持续进步，按照标准流程完成工作
5、能够在压力下工作，处理突发情况，或同时处理多个个案
6、良好的团队合作精神

主要责任：
1. 熟识公司产品功能及市场知识
2. 通过电话或电邮，礼貌并正确回复客户的咨询
3. 通过电话、邮件与公司各部门及服务供应商沟通联系，提供适合的解决方案给客户
4. 按照标准工作流程完成上述工作
5. 完成由上级指派的其他适当工作

假期及福利：
1.工作时间：周一至周五早九晚六
2.工作强度：工作节奏合理，注重效率与平衡；
3.假期福利：每年10天带薪年假(工作满一年)、1天生日假；
4.按照香港公众假期休假。

综合5000-7000｜晚班补贴高｜入职五险一金｜带薪培训
【可报岗位】
1. 粤语接听客服（A+）
接听香港客户来电，处理电子产品咨询/订单问题
2. 电商纯打字客服
线上回复天猫/品牌旗舰店售前售后咨询，无外呼
【岗位职责】
• 粤语接听：负责香港客户来电解答，产品使用、订单、售后问题
• 纯打字客服：在线回复客户咨询，发货、物流、退换货、产品使用指导
• 无需外呼、不推销、非销售
【任职要求】
• 粤语流利标准，会听会说
• 学历：中专/高中/大专均可，需毕业证
• 经验：中专需1年以上客服经验；大专需半年以上客服经验
• 打字：50字/分钟
• 能接受轮班、晚班
【工作时间】
• 早班：9:00-18:00
• 晚班：12:00-21:00（补贴80元/天）
• 天地班：9:00-13:00 / 17:00-21:00（补贴同上）
• 每周休2天，月休8天，法定节假日上班三倍工资
【薪资待遇】
① 粤语接听
综合月薪：5000-7000元
② 纯打字客服
综合月薪：4500-6000元
【福利】
• 入职购买佛山五险一金
• 带薪培训3-4周，培训期有底薪
• 晚班补贴、加班补贴、节日福利
• 晋升通道：专员→组长→主管→培训师
工作地点
（地铁：广佛线千灯湖D口直达）