四川成化信息科技有限公司

1 公司介绍
四川成化信息科技有限公司（以下简称：成化科技）名称“成化”二字取“成事成业，化己化人”之意。核心团队全部来自于IBM、HP、EMC、Oracle、华为等世界500强企业，立志于运用先进技术和优质的服务，帮助合作伙伴共同改善这个世界。
成化科技是一家独立的企业级软硬件服务提供商，是IBM、HP、EMC、华为、ORACLE等系统基础架构软件运维服务提供商和合作伙伴。成化科技总部位于成都，专注致力于为客户提供企业级软硬件运维服务。
成化科技通过与IBM、HP、EMC、ORACLE、华为等国内国际知名软硬件厂商的紧密合作，致力于在金融业、航空业、移动通信业、政府部门等行业，为大中型用户提供了针对华为、IBM、HP、EMC、数据库、中间件、Linux操作系统、虚拟化平台软件的一体化优质技术服务。目前，成化科技已经拥有规模超过五十人的主机、存储、服务器、网络设备等硬件及数据库、中间件、操作系统及虚拟技术实施团队，有超过二十人的技术开发和技术运营团队，以确保能为客户提供优质、主动、快速的软件运维及自动化运维管理平台。
展望未来，成化科技将利用自身在企业级行业客户的销售优势，并结合自身的行业经验和梦想，充分利用互联网技术，进一步提升技术服务专业度、智能度、高效度，打造一家拥有核心技术能力、高效管理能力的行业品牌企业。
1.1 成化科技服务概述
当今信息和数据对企业业务的发展和公司战略价值的实现起到了越来越重要的作用。成化科技作为IT综合服务提供商，拥有一支具有十余年IT服务经验的专业团队，拥有符合IBM、HP、EMC、华为、VMware、ORACLE等各大厂商标准的完善的商务运作体系和专业认证的工程师队伍。能为客户提供以IT信息系统为核心的、涉及高端存储、小型机相关产品的安装调试、数据迁移、工程维护、备件更换等专业化服务。
1.1.1 服务理念
成化科技坚持“客户满意、持久双赢、服务领先”的理念，凭借自身丰富的技术实力、科学的规范管理为金融、政府、公安、航空等企业等高端客户提供专业化服务。

1.1.2 服务的定位
致力于以数据为核心的IT基础架构的集成服务。提供信息基础架构的咨询、设计、部署、优化和维护服务。紧跟业界趋势，立足云计算、大数据、下一代数据中心的服务。提供信息基础架构管理和数据全生命周期的服务。

1.2 成化科技服务能力
成化科技拥有各领域专家级别的工程师，具有华为、EMC、IBM、VMware、FalconStor、HP、Microsoft、Oracle、华为等厂商各个级别的专业认证证书，以专业化服务团队为客户提供优质、高效的服务。
1.2.1 服务的优势
1.2.1.1 稳定的行业客户基础
成化科技拥有众多优质客户群体，包含金融、政府、电信、制造、流通行业及大型企业级客户等多样化的客户基础；积累了丰富的行业集成经验。
1.2.1.2 多厂商资源整合能力
强大的上游厂商资源的整合能力。我们与全球多家国际知名产品厂商建立了长期战略合作关系。无论是产品集成还是技术服务，我们可以提供的产品种类覆盖到客户IT架构搭建中使用的主流IT软硬件产品。
1.2.1.3 本地实施经验丰富
本土实践使我们具备了行业集成经验，为众多行业客户提供集成产品，利用卓越的项目管理经验帮助客户实现项目时间、成本和质量等的有效平衡。
1.2.1.4 标准化的服务产品
为客户提供维保、系统测试、专业服务、咨询、培训等服务产品线。并且针对服务产品，从服务内容、价值、要求、承诺等属性来阐述，形成客户、产品、交付的统一标准。
1.2.1.5 体系化的服务交付能力
提供的标准化服务依据国际/国家相关标准为基础，由能力管理、运作调度、服务产品和解决方案以及服务交付四部分组成，能够实现整个技术支持过程中“人、事”的全面管理和控制。
1.2.1.6 完善的服务质量保证
成化科技严格制定并实施了服务质量监控流程、客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的实施过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

1.3 成化科技服务内容
成化科技始终坚持“客户满意、持久双赢、服务领先”的理念，为客户提供全生命周期的服务。根据客户的实际场景和要求，提供专业服务、运维支持服务、咨询服务和培训服务，满足不同层次的客户需求。
1.3.1 专业服务
成化科技拥有一批专家级别的专业服务团队为客户提供***服务，包括：主机服务器服务、存储服务、软件服务、网络设备服务、灾难恢复服务以及系统优化服务。

1.3.2 IT咨询服务
以业务为导向，结合人员、流程、技术进行系统设计和规划，包括现状分析评估、需求分析整理、总体架构设计、总体实施方案。为客户系统的建设、发展提供***的系统规划方案和技术咨询服务。咨询服务包括：
1.3.2.1 系统高可用性解决方案：包括主机高可用、虚拟化平台高可用、数据库高可用等。
1.3.2.2 应急容灾解决方案：提供应急容灾解决方案服务。
1.3.2.3 架构设计与规划服务：提供系统架构设计、系统规划等服务。
1.3.2.4 系统风险分析与安全评估服务：提供系统风险评估、安全评估、安全加固等服务。
1.3.2.5 系统升级与迁移服务：提供系统软件版本升级、同构异构环境数据迁移服务。

1.3.3 运维支持服务
成化科技提供主流IT系统软硬件专业支持服务，支持产品包括主机、存储、网络、数据库、中间件、备份软件、虚拟化、等。运维支持服务提供包括健康检查、故障处理、性能优化、现场支持等全方位支持服务。成化科技拥有实践经验丰富的、原厂技术认证的第三方支持技术力量，和国际主流的厂商*紧密的合作伙伴关系，为客户的业务系统安全、高效、稳定运行提供7*24小时专业保障支持