餐饮前台岗位职责

前台点餐，收银，为客人提供配餐服务，工作环境舒适，八小时工作时间

岗位职责：（大码头海鲜港招聘）
1. 确保前台提供热情、专业的客户服务，迎接和送别顾客。
2. 处理顾客的投诉和问题，及时采取措施解决，以提高顾客满意度。
3. 负责餐厅的预订工作，准确记录预订信息并合理安排座位，跟进预订的变更和取消，确保预订系统的准确性。
4. 管理前台员工，进行合理的工作分配和排班，培训员工，提高员工服务水平和专业技能。
5. 协助维护餐厅的整体卫生和美观，与餐厅其他部门保持良好的沟通和协作，确保服务的顺畅进行。
6. 与供应商和合作伙伴进行有效的沟通，确保物资的及时供应。
岗位要求
1.要求年龄25-30岁，形象良好，有活力和亲和力，身高160以上，有2年以上同岗位工作经验，有社会餐饮行业经验优先；
2. 熟悉餐饮行业前台服务流程和标准，具备丰富的客户服务经验。
3. 了解餐饮管理知识，包括预订系统、收银操作等。
4. 具备出色的团队领导能力，能够激励和管理前台员工，提高团队绩效。
5. 有良好的组织协调能力，能合理安排工作任务，确保前台工作高效运转。
6. 拥有优秀的口头和书面沟通能力，能够与顾客、员工、上级及其他部门进行有效的沟通，善于倾听顾客需求和意见，并能够及时反馈和处理。
7. 关注行业动态，积极引进新的服务理念和管理方法。

【岗位职责】1.具有良好的服务理念，主动、热情、和蔼、情切，亲和力、沟通能力强，能灵活应变；2.确保开餐前前台的整洁；3.接听预订电话，并将相关信息仔细记录在定位册；4.熟悉餐厅的开餐时间，预约标准，耐心和客人沟通；5.礼貌迎接客人，带客人就坐用餐；6. 熟练掌握英、汉语。【岗位要求】1、大专及以上文化程度，流利的英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。