车险理赔岗位职责

（一）岗位职责
1.实施财产险、意健险事故现场查勘，进行事故（包括人伤）定性、定责、调查。
2.确定事故损失，做好同被保险人及维修单位的沟通协调工作。
3.编制查勘报告，完成估损资料的系统录入，完成案件准确估损。
4.指导被保险人办理索赔事宜，并协助客户处理事故善后工作。
5.协助理算人员进行客户索赔资料的完善和催收，完成空白索赔资料的移交。
6.及时上报超权限案件和重大疑难案件，并进行赔付协调，完成疑点案件调查取证工作。
7.负责查勘车量的安全使用，做好日常维护保养等工作。
（二）任职要求
1.良好的沟通能力、理解能力；
2.本科及以上学历，专业需符合汽车、医学类等相关专业，党员、应届毕业生优先。。
3.负责中支理赔工作
4.年龄：不限
（三）工作地点：榕城、普宁

岗位职责：
1.客户车辆及代步车辆取送：代替用户进行车辆/代步车的取送到服务地点；
2.车辆维修质量复查：对维修车辆进行质量检查，确保车辆维修质量；
3.事故理赔协助处理：可协助用户进行事故理赔流程的推进；
4.简易零配件更换：可进行简易零配件的更换及维修；
5.完成上级交付的其他任务。
职位要求：
1.高中及以上学历、形象气质佳，有较好的沟通能力；
2.C1及以上驾照、实际驾龄3年以上、*近3年无记满12分记录，*近一个周期内的积分扣分小于6分；
3.有一定车辆维修知识、熟悉事故处理流程；
4.能适应倒班工作、有较强的安全意识和服务意识。

工作职责：
1.负责非车险理赔全辖权限授权管理。
2.负责非车险理赔全辖理赔培训。
3.负责非车险理赔对承保风险信息反馈。
4.负责非车险理赔运营数据进行分析、监控，提供数据支持和决策建议，对于异常情况及时进行沟通了解，及要求机构调整(如未决回溯、已结异常、未结滞留周期超长等)。
5.负责指导机构非车险重大及疑难案件处理。
6.负责非车险重大案件现场支持，包括查勘、定损、谈判等全流程。
7.负责跟进新发非车险重大案件及重大案件*新进展，及时向上级汇报。
8.负责统筹管理非车险重大案件监控，每日排查报案清单，逐笔核实跟踪疑似新发重案情况，严防机构瞒报漏报。
9.负责审核非车险大案减损成效。
10.负责分公司核损、核赔权限的非车险赔案的处理及审批。
11.负责统计核赔数据(如核赔通过率、减损金额)，反馈理赔流程中的问题。
12.负责参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，确保非车险理赔信息数据的真实准确。
13.负责协助非车险理赔流程优化。
14.负责非车险理赔类诉讼案件的处理。
15.完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1.本科及以上学历；
2.具有至少四年相关工作经验；具有保险理赔、非车险理赔等相关工作经验者优先；
3.掌握非车险理赔流程、熟悉非车险产品承保，具有较好的非车险理赔工作经验。