保险理赔岗位职责

任职条件：
1、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划
2、了解掌握保险市场情况，并对未续保客户作出分析
3、 有相关工作经验者优先
4、个性开朗，反应敏捷，具有较强的事业心与团队协作精神，做事积极主动、认真负责，能承受一定工作压力

工作时间：
周一到周五，8.30-11.00
周末双休，工资面议

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联系电话：*********** 梁先生

岗位职责：
1、 负责事故车日常的进出厂相关业务
2、 接待保险事故车辆，协助跟进事故车辆的定损、维修、索赔工作
3、 与客户沟通并确认维修方案、维修费用构成、保险公司赔款金额、客户自付金额等信息
4、 每月对接报案事故车数量进行统计，并向服务经理和保险主管进行汇报
5、处理客户投诉，提升客户满意度；负责建立和管理客户档案，并填写统计报表
6、 建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；
任职要求：
1、汽车工程、维修等相关专业中专（含）及以上学历，；
2、具有汽车保险接待相关工作2年以上经验，有汽车品牌经验者优先；
3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
4、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；
5、具备良好的微软Office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。

岗位核心亮点：
①不推销产品，专注专业理赔服务，全程以客户需求为核心；
②保险同业特别欢迎，摆脱过往无偿服务困境，获得全方位支持+合理丰厚报酬；
③协赔专属服务费分级定价（199元/件至理赔款12%），起步收入1万+，终身型收入越做越稳；
④不追业绩、不逼业绩，发展节奏自主掌控，配套专属培训与工具支持。

一、职位说明
1、不推销产品，专注服务本质：为未获得专业服务的保险客户，提供全方位保单咨询、保单托管、保单理赔等专属服务，全程以客户需求为核心，不涉及任何产品推销。
2、深耕家庭/企业专业理赔服务：针对交通事故、疾病意外、企业人伤等各类理赔场景，当出现少赔、拒赔等不合理情况时，协赔师提供第三方专业服务，联合公司配备的专业医生、律师，协同专属经纪人，多方发力为客户争取*优赔付条件、*大化理赔权益。
3、服务内容多元化：在完成理赔协助后，通过专业咨询，为客户延伸提供大健康、医疗/药械对接、法律/税务支持、教育资源链接、养老社区对接等一站式增值服务，实现全周期服务覆盖。
4、三大核心服务，直击客户痛点：
（1）家庭/企业风险管理《咨询服务》：解决客户不知如何制定全面保障规划的难题，规避资产配置错误、保障缺失等风险，守护家庭/企业财务安全。
（2）全品类《保单托管》：破解“买了保险无人管”的困境，避免保单失效、重复购买造成的财务损失，应对国家政策调整导致的保障责任过时问题，同时提供协助陪同、委托办理等各类配套事务。
（3）全品类《协赔理赔服务》：直击行业*大痛点，针对客户担心的“无法理赔、少赔、拒赔”等不合理问题，提供专业、高效的理赔协助与维权支持。

二、职位要求
1、从业背景：前职为专业服务型从业者，具备流程化作业能力；岗位以精细化服务为核心，要求具备极强的服务意识、耐心与责任心，对年龄与性别有合理要求。
2、学历要求：大学及以上学历；本岗位为专业服务规划类岗位，需具备较强的自学能力与规划能力，公司特别青睐专业技术、专业服务行业背景的人才。
3、同业偏好：保险同业从业者特别欢迎；过往在保险公司从事理赔工作，多为无偿服务且遇到问题难以有效解决，而在黎明，你将获得全方位支持，真正站在客户立场争取*大利益，同时获得合理且丰厚的报酬。

三、薪资构成（无上限，终身递增）
1、咨询服务收入：涵盖各类风险管理咨询、长期委托办理、保单托管、协赔理赔咨询等相关服务报酬。
2、资源链接收入：包含全球医院、药品、药械、先进治疗手段对接；全球教育（国际学校、国内外中小学、大学）资源对接；全国各类型、各档次养老社区，以及居家养老设施改造、居家养老服务对接；预防医学等大健康项目对接相关收入。
3、专业服务收入：包括终身保单托管、理赔协助、医疗服务代办、法律及税务协助等专业服务带来的持续性收入。
4、产品销售收入：享受终身提成、阶段性奖励，涵盖线上线下人身险、财产险等常规保险产品提成，以及其他健康、养老、财富相关产品销售提成。
5、辅导管理收入：包含推荐辅导奖励、事务所团队分红、长期服务奖励等。
6.协赔专属服务费：根据案件类型分级定价，*低199元/件（理赔代办），*高可按理赔款的12%收取，收入上不封顶。

四、公司支持
1、全方位线上线下培训体系：无产品话术背诵要求，聚焦专属IDR顾问服务模式实践训练；前期快速提升沟通表达与服务技能，助力快速上手；中期提供IDR顾问服务模式、退休资产规划师、协赔师、企业财税规划师、家族财务规划师等各项专业技能认证；后期支持终身成长，可根据自身能力与兴趣，深耕核心竞争力。
2、专业工具全方位支持：提供IDR顾问服务模式全流程线上线下专业工具，保障服务流畅性与资料存档规范性，包括各类电子化个人身份介绍、风险评估报告、保单托管报告、协赔理赔报告等。
3、专属一对一辅导：分公司与服务中心提供全职业周期直接辅导，每个发展环节均有专人带教，帮助快速掌握专业服务各环节技能；特别说明：不追业绩、不逼业绩，职业发展节奏由自己掌控，公司仅提供专业训练辅导与协同支持，不做成长胁迫。
4、理赔专属专业培训（收费）：结合现行国家法律法规及相关政策，提供线上线下全方位专业知识培训，日常同步推送碎片化知识、案例研讨、技能提升等相关活动，助力打造专业理赔能力。