保险理赔岗位职责

保险理赔专员
一、岗位职责
1. 理赔服务：负责为客户提供专业、高效的理赔咨询与协助服务，指导客户准备理赔材料，跟进理赔全流程进度；
2. 客户经营：通过理赔服务切入客户需求，为客户补充完善家庭风险保障缺口，实现从服务到销售的转化；
3. 销售成交：独立完成约访、面谈、方案讲解及签约全流程，为客户提供涵盖健康、意外、医疗等领域的综合保障方案；
4. 客情维护：维护好成交客户关系，做好续期提醒与日常关怀，通过专业服务赢得客户信任，实现长期转介绍。
二、任职要求
1. 经验：有保险、金融、客服、法律或服务行业经验者优先；具备较强的服务意识和耐心，抗压能力强是硬性心理素质；
2. 学历：大专及以上学历（学信网可查），条件优秀者可适当放宽；
3. 能力：沟通表达清晰有条理，逻辑分析能力强，善于在服务中发现客户需求。
三、薪酬福利
1. 收入构成：底薪 + 服务津贴 + 新人激励奖 + 绩效奖金 + 年终奖，多劳多得，上不封顶；
2. 保障福利：商业保险（意外/医疗/重疾）+专属养老账户积累+定期团建+国内外免费旅游；
3. 工作时间：周一至周五 9:00–12:00（下午时间灵活安排，可兼顾家庭），周末双休，国家法定节假日全休。

工作职责：
1、负责接车和协助客户办理保险理赔；
2、负责建立客户档案，并实时更新客户信息，记录车辆使用状况及送修人信息，及时登记客户需求；
3、负责维修过程中的沟通协调；
4、完成交车和结算工作；
5、处理客户投诉。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先；
2、3年以上汽车服务、维修相关经验；
3、持有C牌驾驶证并有一年以上实际驾龄；
4、熟悉保险理赔知识、备件及附件知识。

负责公司客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔和邀约公司客户领取礼品等一些后端服务，服务公司客户。薪资构成:
综合7000-8000(补贴+全勤+续费+提成。)工作时间:
8:30-12:00，14:00-17:00，周末1.5休，节假日正常休息。福利待遇:
带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。
入职公司购买五险医疗，养老，重疾、意外，住院险