crm产品经理岗位职责

负责CRM产品设计，需求输出
外包岗，不介意投简历过来

岗位职责
1、 负责产品全生命周期的相关工作，包括需求调研、产品设计、研发推进和迭代优化；
2、支撑产品市场化工作，提升产品在市场的竞争力和客户理解度，将客户与市场反馈转化为产品优化设计方案；
岗位要求
1、本科及以上学历，计算机相关专业，无海外背景。
2、工作经验8年及以上，具备CRM产品经验5年以上。
3、具有很强的责任心，有担当；
4、具有很强的沟通和推动能力；

职责描述：
1、产品战略与规划：主导 CRM 产品路线图制定，结合公司营收目标、销售/客服业务痛点及行业标杆实践，制定产品发展规划与年度落地方案，驱动业务数字化转型。
2、业务需求挖掘与转化：深度访谈销售、客服、市场、运营等业务方，梳理端到端业务流程，识别业务痛点并转化为可落地的产品方案，推动需求优先级对齐与落地。
3、产品设计与需求交付：负责 CRM 核心模块（线索管理、客户管理、商机管理、数据分析等）的产品设计，输出高质量 PRD、原型与需求文档，解决业务团队实际问题，提升人效。
4、跨团队项目推动：协调研发、测试、设计等跨团队资源，主导产品从需求评审、开发、测试到上线的全流程项目管理，保障版本按质按量交付。
5、数据驱动迭代优化：搭建 CRM 产品数据指标体系，跟踪核心指标（如线索转化率、销售跟进率、客户留存率等），通过数据复盘驱动产品迭代优化，持续提升产品价值。
6、业务价值挖掘：基于 CRM 数据与业务场景，挖掘客户运营、销售赋能等增值服务机会，推动产品从“工具型”向“业务赋能型”升级。
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、营销等相关专业，5年以上CRM产品设计工作经验，有成功的CRM系统落地经验。
2、熟悉并了解销售端到端业务流程（线索到订单），有大型商业化CRM系统经验优先，例如：Salesforce、Microsoft、ORACLE、纷享等。
3、熟练使用 Axure/Figma、Visio、XMind 等产品工具，能输出逻辑清晰、可落地的 PRD 与原型；具备数据驱动的产品思维，能通过数据发现问题并制定优化方案。
4、有生鲜、快消、零售行业 CRM 产品经验，熟悉行业业务模式（如渠道管理、经销商管理、终端动销等），有经销商管理平台设计及落地经验。