电商售后客服岗位职责

福安市博润康电子有限公司诚聘
一：电商售前客服，售后客服，十名（招长期）基本电脑操作，不会可学，月休3天试用期一个月工资面议，转正后4000-6000上不封顶（有经验者优先高新待遇）
上班时间：
A班早上8点～12点，下午2点～6点。
B班中午12点～3点，晚上6点～11点 。
地址：坂中903电台安置房2栋3单元409
福利： 年终奖 节日福利 满勤奖 舒适的办公环境
我们欢迎您的加入共同进步，共同努力

岗位职责：
1、负责处理天猫、京东、拼多多订单售后工作，对店铺DSR售后数据负责；
2、负责收集、整理和分析售后客户反馈，对店铺健康负责；
3、负责为一线客服提供售后问题技术支持，对团队负责；
4、能独立、专业、熟练地解决电商平台的产品售后问题，减少店铺客服压力；
5、能辅助售前客服解决客户问题，合理分担工作压力；
6、完成上级交代的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，男女不限；
2、工作经验1-3年，熟练掌握办公软件；
3、能够解决电商平台的产品售后问题，有耐心，性格平和不急躁，有一定的抗压能力；
4、固定白班，入职可缴纳五险。

上班时间：早九晚八
试用期薪资4500（包住、包吃两餐，不定期组织团建，工作氛围融洽）无绩效考核

岗位职责：
1. 负责售后支持工作，包含电话/在线答疑、问题诊断与解决、客户关系维护等相关事宜。
2. 汇总并登记客户反馈意见，及时传递至对应部门，并跟踪处理进展。
3. 配合团队推进售后产品质量管控及服务流程改进工作。

任职要求：
1. 具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能独立应对客户问题。
2. 熟练使用常用办公软件，掌握基础计算机操作技能。
3. 有一年以上售后服务工作经验者优先，熟悉售后运作流程者更佳。

薪资范围：月薪4500-5500元，试用期4500元，包吃两餐+提供住宿，每月休息两天
【工作内容】1. 负责售后支持工作，包含电话/在线答疑、问题诊断与解决、客户关系维护等相关事宜。
2. 汇总并登记客户反馈意见，及时传递至对应部门，并跟踪处理进展。
3. 配合团队推进售后产品质量管控及服务流程改进工作。
【基本条件】1. 具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能独立应对客户问题。
2. 熟练使用常用办公软件，掌握基础计算机操作技能。
3. 有一年以上售后服务工作经验者优先，熟悉售后运作流程者更佳。