回访客服岗位职责

电话回访客服职位描述：提供吃住（不住有补贴）五险一金带薪年假工龄工资不定期活动节日福利其他福利等工作地点：广州越秀区本院内，本院直招。目前在招网络客服（以线上沟通为主），电话回访客服（以电话回访患者为主），可根据个人优势选择。皆有提供资源。另有招跑市场业务的岗位，市场专员。岗位职责：１、主要负责通过电话回访现有患者资源，提供健康咨询服务；２、解答病人疑问，对患者进行健康指导，并提出合理的建议；３、详细记录患者信息，做好患者来医院的预约登记工作。对于潜在的病人定期进行回访跟踪维护。４、应用相关医疗专业及沟通技巧，及时解决患者问题，服务患者来院就诊；5、收集病人反馈的问题并进行对接。6、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、20-35岁之间；医疗客服经验优先。2、护理、临床、医疗保健等医学相关专业优先考虑，甲状腺、耳鼻喉、儿科精神科、胃肠科咨询为主，专科室老咨询也可以；没同行经验若有医美、口腔、门诊咨询的工作经验安排适合的科室；如果有咨询客服或销售经验的，并不一定医学专业，重在个人能力。3、语言表达清晰，头脑灵活，反应灵敏，较强的沟通表达能力及营销意识。4、懂基本的电脑操作，打字速度不低于40字分。能吃苦耐劳。5、工作负责、耐心、热心、善于从倾听中分析问题解决问题。上班时间：网络客服日夜班：8：00-1600和1500-2300轮班（须有医疗相关工作经验）；8：00-1600和1600-2400轮班；固定大夜班：0000-0800。电话回访客服上班时间：固定白班是830-1800或900-1830，中午休息2小时。工作地点：广州本院
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电话回访客服人员职位描述：1、有医疗机构经验者优先考虑，从事过中医科的。2、有责任心者，执行力强的，有电话回访经验者。3、有销售经验者可以优先考虑聘用。4、单休
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电话客服，办公室坐班、要熟悉电脑操作，能接受每天打电话.

工作内容：

1：每天9点上班，在办公室打开电脑，登入办公系统，办公室坐班哦远程无法办公哦

2：查看系统的用户，向用户致电沟通办理资费套餐，根据公司提供的优质客户资源，通过系统外呼向用户推荐*新优惠活动（比如套餐升档、手机和流量包业务等）

3：每天公司会分配电话数据，公司提供座机电话，提供客户数据，不需要自己找客户，不需要外出，外呼成功就有相应提成。工作简单，新手也可以做。大学生，宝妈周末上班也可以哦.

二、任职资格：

1、年龄19-40周岁；

2.善于沟通，有无经验亦可，会电脑基础，不排斥打电话.活泼开朗，风趣幽默更好！

三、工作时间：

9:00-1:00 ， 14:30-18:00 。可以自由调休。

四、薪资待遇 ：

全职全职底薪2500+提成+多项日奖金+月奖金+达量奖励+带薪培训+五险+过节福利+下午茶+团建.，多劳多得不封顶，每个月15号准时发工资，公司不定期组织活动或者外出旅游；

兼职底薪：

1、底薪60/天+提成10-40/单+每日红包+达量奖劢，日平均薪资150～200/天（多劳多得，上不封顶），工资周结，每周一结算上一周工资，还有过节过年福利，下午茶，团建等。

午餐：公司周边餐饮资源丰富，有各种美食，价格很实惠，可下楼自行解决，亦可自带午餐，公司提供微波炉加热；也有厨房可以煮粥，煮面条。

入职提供带薪岗前培训。老带新，手把手教会。

五、工作地点：目前有3家分公司可就近选择办公地点.

1.南宁市西乡塘区鲁班路46-5号鲁班农贸市场综合楼4楼405室

2.南宁市青秀区中山路华润中山府5栋2单元702室

3.南宁市江南区淡村商贸城1号楼5层5163室（公司总部，面试地点）

4.上班时间：9:00-1:00 ， 14:30-18:00（如接娃，特殊情况时间可以17：00下班。可以沟通微调）

备注：行政班时间，舒适办公环境，坐班办公，无需外袍，中午有午休；交通方便地铁口附近：不用站着上班、不用外出跑业务、不用与客户见面、优雅的办公环境。需要找工作的小伙伴可主动前往公司办公室联系人事林主管预约面试哦！只要你主动我们就有机会！