金融客服岗位职责

岗位职责及目标1.负责新产品、新业务上线前服务风险评估、流程设计、系统工具需求对接等工作；为整条业务线提供专业、安全、有品质的服务;2.负责设计并优化服务流程及业务流程并确保流程的完整性，准确性，合理性;3.通过清晰的用户体验视角推动业务及产品功能优化，从而带来更高的用户价值;4.通过客户反馈、数据归因分析、竞对等手段，定位体验痛点，明确优化带来的价值，快速确认优先级和实现路径，通过项目的方式推动落地;。5.分析影响服务效率和体验的关键指标，能够洞察服务全链路中的产品、流程和服务等问题，提出解决方案，并推动问题的*终落地解决，提升服务品质及服务体验。任职要求1.本科以上学历，5年以上客户服务管理经验，有银行、互联网金融行业者优先 ;2.具备一定的提炼总结、目标推动、报告撰写和表达以及数据分析能力，能够熟练应用数据处理类工具;3.具有流程化思维、系统思维，有流程设计及优化经验。具有从0-1设计一个服务流程的经验，清楚服务流程打造的全过程，并能独立完成;4.具备全局观，有优秀的逻辑性，有较强的业务敏感度和捕捉客户需求的敏锐性，能通过数据还客户体验的痛点;5.具备发现问题及主动改善能力，较强的业务推动能力，可独立提出完整的优化方案，并推动方案执行;6.具有较强的组织协调及沟通能力能够协同或整合内外部资源，较强的团队合作精神，工作严谨踏实，责任心强且能承受一定工作压力;7.自驱性强，有钻研精神，擅于主动思考、学习，有自己学习的方法并由此及彼地解决全新的问题且具备一定创新意识。符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。

岗位内容：
主要通过电话沟通客户，介绍支付宝网商银行等相关业务，为中小型企业解决融资难，融资贵问题，以*小的成本给客户获取的利益。
岗位要求：
形象较好，亲和力强，思维敏捷，沟通能力强，有责任心、上进心; 有团队合作精神。
工资待遇:
5000-10000，早上8:０0-12:０0下午1:３0-5:３0，国家标准节假日，月休六天有单双休，提供保险、福利待遇丰富的团建活动及优厚经费。
地址 泰安市泰山区东部天烛峰路通润大厦七楼

薪资福利
1、底薪2500+行业*高提成20％50％+公费旅游
＝8500以上，上不封顶。
2、免费培训(业务主管一对一指导)。
3、5A甲级写字楼办公(环境舒适、设施齐
4、不定期聚餐、集体活动、户外拓展训练、生
日 partys等
5、月休4天，一周至周五8:40～18:30;周日10:00～18:30
岗位职责:
1、负责公司产品的销售及推广
2、根据总部下达目标，完成销售指标;
3、通过与客户的沟通了解客户的真实需求，把
握客户的心理
4、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
岗位要求
1、30岁以下，性格开朗，可接受应届毕业生
退伍军人亦可。
2、身体健康，能适应各种天气状况，能适应快
节奏的工作方式。
3、心理素质佳，心理承受能力强，自我调节
能力。
4、喜欢和人打交道，能快速与顾客建立良好的
关系，健谈，口才良好。
5、不安于现状，喜欢挑战，竟争意识强，勇于
突破，挑战一切“不可能”。
6、有强烈的赚钱欲望，自律能力强，有谋求长
元发展的想法。
成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不
晋升空间:销售代表一团队长(享受团队提
成)一一团队经理(享受团队提成)一一独立
股东(享受公司年终分红)
联系地址:湖南省长沙市芙蓉区八一路壹号座
品A座1815冠聚金服
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