酒店店长岗位职责

1、全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施；
2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作；做好民宿内人员的分工管理工作；
4、监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本；
6、掌握民宿各种设备的维护保养知识;
7、监督民宿内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;
9、负责对员工的培训教育。

岗位职责：
1、制定并实施酒店的整体发展战略、年度经营计划及预算方案，确保完成各项业绩指标。
2、全面负责酒店的日常运营管理，包括前厅、客房、餐饮、营销等部门的高效协同及团队建设。
3、制定市场营销策略，开拓客户资源，提升酒店入住率及平均房价。
4、负责酒店重要客户的接待服务，做好客情维护，树立酒店良好形象。
5、负责酒店清洁卫生、设备设施等安全管理，完善应急预案；处理重大投诉或突发事件，维护酒店声誉。
任职要求：
1、三年以上星级酒店店总或同等岗位工作经验，熟悉酒店运营及管理流程。
2、优秀的沟通协调能力、敏锐的市场判断力，带领团队降本增效，提升酒店市场收益。
3、优秀的服务意识、较强的创新变革能力，自驱力强，能够适应市场变化，推动酒店持续创新发展。
4、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。

岗位职责
1、制定和实施酒店发展战略，预算计划，确定酒店业务的经营方针和经营形式；
2、主动发掘市场机会，编制公司的业务目标和业务计划，推动集团要求的各项业务目标达成；
3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，主抓营销拓展和客户开发；
4、负责与集团总部保持良好沟通，向集团总部汇报企业经营发展和计划的执行情况，资金运用情况和盈亏情况；
5、维护与上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间的沟通渠道；领导开展公司的公共关系活动，树立良好的企业形象；
6、参与重大事项决策，代表公司参加重大外事或重要活动，审核签发以公司名义发出的文件，负责处理公司重大突发事件；
7、建立酒店组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定酒店内部管理机构的设置方案和基本管理制度。
8、开展酒店特色及创意活动，与集团下属各业态联动开展营销拓展活动和品牌市场活动，开发和更新酒店各项服务和产品；
9、具备良好的沟通能力、协调应变能力、执行能力和团队协作精神，善于客户关系维护，具备良好的职业道德和素质。
任职资格
1、本科及以上学历，8年以上乡墅特色酒店或农文旅特色酒店或文商旅酒店全面管理工作经历；
2、思维开阔创新，有文旅创意，具有良好的前瞻性和决策能力；
3、熟悉酒店经营管理和企业运作及各部门的工作流程，具备较强的成本控制能力；
4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；
5、出色的营销拓展业绩和客户开发能力，具有出色的销售及市场策划能力，抗压能力强，以结果为导向；
6、良好的战略规划、统筹能力，擅长组织和协调，具备丰富的政府关系维系经验。