居家客服岗位职责

电商客服【居家办公】
薪资范围：3000-6000/月
工作内容：
1、负责公司电商渠道的客服服务，如:天猫、淘宝小红书、抖音等平台，通过千牛等相关工具沟通及时解答客户对产品的疑问，如:接待客户、销售产品促成订单成交。
2、通过各平台在线聊天工具，解答客户对产品和购买服务的疑问。
3、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点
4、准确、简洁、高效、友好地回复客户提出的各种售前售后问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象。
5、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，务必寻求主管帮助。
6、及时正确的做好备注工作并能确保*时间告知对班客服。
7、没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品
任职要求：
1、年龄20-30周岁，必须有一年及以上电商客服实操经验(培训期虚报谎报查实后不发工资)
2、每天8小时全职工作，不接受兼职。
3、工作期间会远程查看你的电脑，查看工作情况以及是否有违规情况，严禁手机登录
4、能稳定工作6个月以上，短期勿扰
5、电脑配置必须i5十代以上CPU、16G内存、500固态及以上配置+摄像头
6、早班8:00-17:00；晚班15:30-24:00（两班倒月休四天）一周换班一次
7、根据个人能力试用期30-40天，试用期在2000-3000/每月；试用期后实际到手3000-6000左右

1.会打字
2.平时能自主支配时间
3*好有电脑，可以居家办公，或者线上办公 具备良好沟通能力和服务意识，欢迎加入我们！

自备电脑，居家处理快递工单，审核图片等；

上线时间：
7:00-24:00时段内（具体时段需根据业务和个人意向协商确定，不能完全避开晚间、周末、节假日）；

设备要求：

（1）win10及以上操作系统，英特尔酷睿i3及以上处理器，主频不低于3.6GHz，8G内存，固态硬盘，不低于256G；

（2）宽带带宽：不低于200M；

（3）需屏蔽QQ:**********、微信、360等软件，使用内部通讯软件。
人员要求：

（1）18-38周岁；

（2）普通话标准，沟通能力强；

（3）能熟练操作电脑，打字30字/分钟以上；

（4）责任心强，服务意识强。