客房楼层主管岗位职责

工作职责：
1.确保每天部门的工作能被有效的完成。
2.早班出勤时，准备报表，登记相关信息，例如当天的退房，客人借用物品，检查楼层服务区，后通道和坏房。
3.中班出勤时，检查中班员工的房间，晚床服务及检查晚退房客人房间，准备第二天早到的贵宾房间。
4.以及直属主管交代的其他事项。
岗位要求：
1.有高能力的客房、设备清洁检查的能力；
2.有能力管理客房清洁设施设备的能力；
3.有良好的清洁意识及服务意识。
4.有3年5星级或（高端商务品牌5年）连锁酒店同等岗位工作经验
薪资：底薪（4200-5000）+1000津贴+绩效（0-1200根据当月的工作质量评级发放绩效奖金：C:0元，B：600元，A：900元，A+：1200元）
包吃包住，做六休一，缴纳社保

【岗位职责】
1.检查仪容仪表，带领员工热情的为每一位住店客人提供专业服务。
2.检查客房以确保客房达到清洁的特定要求，及时变更房态。
3.始终保持工作区域干净整齐。
4.检查开夜床服务。
5.制定每日酒水消耗单并且检查确定客房酒水是否已补足。
6.记录并且汇报有可疑行为的客人和举止设置“请勿打扰”的房间和外宿房等。
7.根据检查表检查区域是否达到清洁标准客房用品是否按标准补入充足以及房间是否需要急修等并全部记录下来。
8.向经理汇报任何遗失或损坏的家具装置或设备。
【岗位要求】
1.大专及以上毕业学历或同等文化程度。
2.有英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。
3.从事楼层主管工作3年以上。
4.熟悉客房部专业知识、熟练运用电脑。
5.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

1.掌握所辖客房的状况。
2.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。
3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。