客服负责人岗位职责

1.2年以上客服团队管理经验，有建材、家居、板材、全屋定制行业经验优先。
2.熟悉客服流程、售后处理、客户沟通技巧与团队管理方法。
3.具备较强的沟通协调、抗压能力与问题解决能力。
4.工作细心负责，服务意识强，有耐心，态度端正。
5.熟练使用办公软件，能够做数据统计与服务优化。
6.认同衡家榆品牌理念，长期稳定，执行力强。
地址：河北省衡水市武邑县赵桥镇史葛庄村（106国道东侧）
联系人：***

岗位职责：
1、协助项目经理落实客服服务要求；
2、有行政和会务接待经验；
3、完成半年度、年度物业费收缴，负责项目财务数据的工作；
4、为提升满意度制定计划并落实；
5、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议
6、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划并完成项目工作目标；
7、组织策划大中小型业主活动。
任职要求：
1、年龄：40岁以下；
2、学历：本科学历；
3、形象佳，五官端正，具有亲和力；身体健康，外貌沉稳，具有较强的亲和力

素质要求：
1、有管培生履历优先；要求有物业费单价15元以上的高端盘经验或者高端酒店经验；
2、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；
3、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；
4、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；
5、具有3年以上高端住宅物业客服团队管理工作经验

岗位职责：
1.负责宜宾市筠连县物业项目客服团队管理
2.统筹处理重大物业投诉事件，确保24小时响应解决率100%
3.优化物业服务流程，每季度提出改进方案
4.带领团队完成年度物业费收缴目标
任职要求：
1.大专以上学历，5年以上物业客服管理经验
2.身高165cm以上，形象气质佳，具备商务接待能力
3.熟练使用物业管理系统，工单处理准确率达98%以上
4.持有物业管理师资格证者优先