客服管理员岗位职责

职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服经理/主管
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岗位职责： 1.负责物业费的收缴工作; 2.与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果； 3.熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难； 4.园区及楼栋的日常巡检，对日检中的问题及时处理、督促、整改、反馈。 任职要求： 1、20-40周岁,大专学历以上，专业不限,身体健康； 2、服务意识良好,有物业经验优先； 工作时间：8：00-11：30，14:00-18:00，月休6天 福利待遇：入职购买五险一金；公司免费提供员工宿舍，提供一日三餐；年终奖金；享有法定节假日，节假日福利物资发放；年度体检，年度春游，季度生日会

岗位职责：
1、负责业主来访接待登记、电话接听、报修、投诉、回访等工作；
2、负责与业主沟通、协调、信息反馈及问题跟进工作；
3、负责维护业主关系，保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求与建议；
4、负责责任区费用的催缴工作；办理业主装修手续；
5、负责公共区域设施设备、环境卫生的巡查和问题整改的跟进工作；
6、完成上级交办的其它工作。