理赔主管岗位职责

工资内容：
1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实；
3、负责用户索赔资料的收集；
4、提升服务满意度，负责满意度改善和年度目标达成；
5、负责保险服务业务的推销；
6、解决一般用户投诉，配合解决重大客户投诉；
7、负责保险公司用户建档、维护和管理。
人资要求：
1、五年以上保险理赔相关工作经验；
2、熟知汽车保险理赔流程，有较强的保险业务知识、车辆定损知识；
3、较强的语言表达能力、组织沟通协调能力；

中国平安是国内金融领域牌照齐全、业务范围广泛的金融综合集团，是全国三大综合金融集团之一，涵盖保险、银行、普惠、信托、证券、医疗、养老等核心业务，为客户提供高效的"一个客户、多种产品、一站式服务"综合金融解决方案。2023年《财富》世界500强位列第33位。平安人寿为集团的核心战略板块，服务网络遍布全国，为客户提供全生命周期的人身保险产品和服务。
一、岗位职责:
1、对公司的老客户进行不定期的电话回访和上门拜访，对有理赔需求的老客户进行相应服务。
2、对一些特殊的理赔进行精细化管理和分类，跟公司核保部密切关注，不能疏漏任何一笔客户的理赔款。
3、认真对待客户的理赔，对闪赔预赔住院先行垫付进行合理的利用，让客户真正感受到平安的服务
4、对部分客户的异议进行温馨的处理，明确解释保单权益和条款内容。
二、任职要求;
1、年龄在25-45周岁，本科学历(含)以上
2、行业性格测试合格
3、热情积极有责任感，学习能力强，具有良好的沟通能力和心里素质
4、品貌端正，身体健康
5、无不良嗜好，无违法犯罪记录上班时间;周一到周五早8;30上班-5;30(弹性工作)周末双休，法定节假日休息

团队为90后本科及以上学历，海归精英、企业家、各行各业的高学历高素质高颜值的精英人才，欢迎有识之士有志之士加入，一起发光发热共同拼搏，团队氛围极好，团结奋进，开拓进取;

岗位职责

1. 全面统筹东风日产品牌保险理赔全流程管理，精准把控定损、核赔及结案环节，确保理赔时效与合规性双达标。
2. 主导保险事故外拓业务拓展，建立高效的外部协作网络，提升事故现场响应速度及客户满意度。
3. 兼管续保业务体系搭建与分析，制定差异化续保策略，挖掘存量客户价值，实现保费规模稳步增长。
4. 负责团队日常管理与绩效考核，优化作业流程标准，培养专业理赔人才梯队，强化团队执行力。
5. 协调内部资源解决复杂疑难案件，处理客户投诉与纠纷，维护品牌形象与客户关系稳定。
6. 定期输出理赔数据分析报告，为管理层提供决策支持，持续优化运营效率与服务体验。

任职要求

1. 具备保险行业相关工作经验，熟悉车险条款、定损规则及法律法规，持有相关职业资格证书者优先考虑。
2. 精通东风日产或主流主机厂保险业务流程，拥有成熟的理赔实务操作经验及优秀的风险管控能力。
3. 具备较强的市场开拓意识与商务谈判技巧，能够独立应对突发状况，适应包括晚间在内的弹性工作节奏。
4. 拥有优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，逻辑清晰，抗压能力强，能带领团队达成业绩目标。
5. 熟练使用办公软件及保险核心系统，具备敏锐的数据洞察力，善于通过数据分析驱动业务改进。
6. 认同公司企业文化，具备良好的职业操守与服务意识，追求专业精进，渴望在规范化管理环境中长期发展。