前厅部主管岗位职责

【岗位职责】
1、协助经理负责前厅部的日常运营管理工作，确保部门高效运转。
2、协助经理制定并执行前厅部的工作流程及服务标准，提升客户满意度。
3、负责带领当班人员高质量完成前台各项服务工作。
4、协助经理监督前台接待、礼宾、总机等岗位的服务质量，及时处理客户投诉与突发情况。
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率。
6、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，确保服务衔接顺畅。
7、协助管理前厅部物资及设备，控制运营成本，定期提交相关报表。
8、落实酒店安全及卫生管理制度，确保符合行业规范及公司要求。
【岗位要求】
1、大专以上学历，具备良好的粤语、基础的英语交流能力。
2、具备较强的服务意识与管理能力，能有效带领团队完成工作任务。
3、熟悉酒店前厅部业务流程及操作规范，具备同等岗位工作经验。
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及内部协作问题。
5、具备一定的数据分析能力，能根据运营数据提出优化建议。
6、工作细致、责任心强，能适应弹性排班及工作需求轮班。
7、形象气质佳，阳光开朗，谈吐文雅，积极稳重。

1.有较强的团队精神，责任心强
2.有一定的团队管理能力，服从安排，执行能力强
3.1－3年相关工作经验
4.负责前厅人员的培训管理，监督，会员，OTA客源维护，协助前厅经理完成各项指标

工作内容：
协助上级领导对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。
职位要求：
了解前厅、客房和餐饮规范流程；
具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练
工作时间：行政班
曼居酒店（舟山新儿童公园店）筹开在即，现诚聘以下人员：
前厅经理 1人 ，底薪面议+提成（部门提成）+绩效（部门绩效）+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险一金
财务经理 1人，底薪4000+绩效（业绩绩效）+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险一金
前厅主管 2人，底薪4000+提成（部门提成）+绩效（部门绩效）+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险一金
客房主管 1人，底薪3800+提成（部门提成）+绩效（部门绩效）+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险一金
前台接待员工 4人，底薪3500+提成（会员卡+好评+卖房）+绩效+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险
客房服务员 3 人，底薪3000+提成（会员卡+超房）+绩效+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险
PA保洁 1人 ，底薪3000+提成（会员卡+超房）+绩效+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险
餐饮员工 1人 ，底薪3000+提成（会员卡+超房）+绩效+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险
厨师 1人， 底薪6000+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险一金
厨房杂工（洗碗工） 1人，底薪3000+各项补贴+工龄工资+年终奖+五险
以上岗位，有经验者优先录用