三方物流客服岗位职责

岗位职责：
1、 负责物流信息的跟踪；
2、 负责项目回单的收回和整理；
3、负责负责处理送货过程中出现的异常问题；
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求：
1、三方物流、化工行业相关的工作经验；
2、电脑操作熟练,并且能够熟练的使用office（excel）；
3、为人正直、诚恳,具有良好的综合素质及职业素养 ；
4、具有较好的服务意识,能够承受一定的工作压力;
5、有熟练客服操作经验的，条件优秀者可适当放宽相应要求。 早九晚六，周末双休

1.订单下发，接工厂发运计划以及发运要求，跟踪车队发运情况；
2.配合调度工作，发运计划安排，协助调度订单；
3.跟单、异常反馈、处理；
4.回单审核，运费支付；

岗位要求：
1、熟练操作Office办公软件及系统
2、工作积极主动，执行力及沟通协调能力强，有团队合作精神
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问
4、1-2年三方物流工作经验者

岗位内容：
1. 与内部外部客户进行预先协调以确定物流需求、计划和时间表。
2. 负责跟进整个项目的跟单工作，并及时反馈项目现场信息，确保项目进度和质量达到标准。
3. 跟踪整个物流流程，包括但不限于采购、生产、物流、报关等环节，确保流程顺利，不断提高运营效率。
4. 处理异常 、回单、对账。
任职要求：
1. 具有相关物流行业工作经验，熟悉三方物流工作模式；
2. 具备较强的沟通、协调、组织和解决问题的能力，能够在高压环境下工作。
3. 善于挖掘和分析数据，准确识别问题，并制定因地制宜的解决方案。
4. 对物流行业的发展趋势和市场变化有敏锐的洞察力和了解。