维保经理岗位职责

1、负责拟定公司的年度、月度工作计划，确保维保工作正常运行；
2、与客户保持良性沟通，通过拜访客户发现客户需求，及时响应，实现保养、维修业绩提升，降低因服务问题造成电梯脱保的问题，提高电梯回签率；
3、通过审查维保现场发现维保质量问题、维保安全问题、现场维保标识、保养记录问题，及时介入问题改善，避免客户投诉，提高客户满意度；
4、按时召开公司维保会议，总结上月工作存在的问题和改进方式，并定期组织法律法规、安全生产、专业知识学习等工作；
5、对客户进行电梯操作及安全知识基本培训，协助与客户沟通工作相关事宜.负责所有辖区的电梯维保安装；
6、参与本部门员工的管理、考核评价等工作；
7、负责公司考核指标：收款、合同续签与业务拓展、年审通过率、客户满意度、质量抽查合格制。
8、完成领导安排的其他工作。

1、处理日常客户对电梯的维保要求；
2、熟悉且了解电梯维保各方面制度及法规；
3、合理完善电梯维保合同、大修及收款等线条管理；
4、熟悉各电梯配件的报价标准；
5、每月预测应收账款回款，完成回款率目标；
6、负责部门的日常管理，建立规范、高效的管理体系及工作流程，建设和发展优秀的队伍；根据公司方针和部门需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化工作流程，开发和培养员工能力；
7、对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；
8、定期组织对客户回访情况的分析和讨论，建立良好的客户关系，树立公司的专业形象；
9、对客户的投诉及时作出反馈，督促区内员工汇总维修纪录和维保报告，定期抽查管辖区域内电梯维保质量，找出差距，并采取有效措施并加以改进；
10、做好与各部门之间的协调沟通工作；
11、管理和指导维保区域经理，根据公司的工作流程、标准以及客户的要求，安排日常维保工作和节假日值班人员；
12、具有良好的沟通能力，能维护客户关系。

工作职责：
1.熟悉电梯公司资质评审流程，向各维保技术员和大修改造项目提供技术支持，及时处理电梯存在的疑难问题，参与重大客户投诉处理。
2.负责收集、整理、汇编公司技术资料，和工厂及其他分公司做技术交流与沟通。
3.针对员工不同技术级别进行技术培训，组织技术交流会，传授技术信息以及经验，不断提高技术人员的技术水平与专业素质。
4.负责对在保电梯的运行质量进行监督，及时和区域主管沟通，制定有效措施并实施。
5.负责产品质量问题分析、制作报告并反馈给工厂生产部或技术部门。】、


任职要求：
1、高中以上学历，身体健康，吃苦耐劳。
2、做事认真负责，服从工作安排，有较强的团队意识和自律性。
3、5年以上电梯安装、保养经验。
4、持证上岗。