物业客服员岗位职责

岗位职责：
1.负责住户入住及装修手续的办理；
2.负责住户投诉处理及日常联系沟通协调、各类巡查、报事报修跟进；
3.负责物业费收缴工作；
4.定时对物业管理区域内提供的管家服务进行走访；
5.协助部门负责人开展社区活动、满意度调研；
6.完成上级领导安排的其他工作。

任职标准：
1.年龄要求：42周岁以下
2.学历要求：高中及以上学历
3.工作经验：1年及以上物业行业相关工作经验
4.其他要求：熟悉电脑的基本操作

薪酬福利：
1.薪酬：月薪5.5K-6.5K（税前）
2.福利：五险一金、高温补贴、节日福利、带薪年假、餐食补贴、年度健康体检等

其他信息：
工作地点：上海市浦东新区中建壹府澜庭
作息时间：做六休一，8：30-17：30

岗位职责：
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；
3、负责每日做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6、跟进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7、协助处理各类突发事件；
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、身体健康，身材匀称、五官端庄，女士身高1.65米以上，士身高1.75米以上；
2、大专及以上学历，1年以上住宅物业相关岗位工作经验；
3、较强的服务意识，能熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、会英语，及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
6、具备一定商务礼仪知识。

职责描述：
1、熟悉责任区内业户信息，对责任区费用收缴、客满指标负责
2、负责责任区业主投诉/报事的处理
3、办理业主交房、装修申请等相关手续
4、负责业主档案等相关资料标准化管理
5、每日对责任区进行巡查，发现问题及时协调相关部门处理，并对保洁绿化人员及现场品质的监管
6、定期上门拜访，完成项目/主管领导交办的其他工作任务
综合薪资：2200-3000元/月 福利待遇优厚~欢迎你的加入~~

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