夜班前台岗位职责

【职责内容】岗位职责：1、客户预约、登记、调档、排房等2、各项数据登记、汇总等工作配合3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）4、协助行政做薪资数据提取和核对等工作5、完成上级主管交办的其它工作任职资格：1、形象好，气质佳；2、1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。工作时间：早班9：00-18：30 晚班13：00-21：30转正后提供五险，综合薪资待遇在5000加左右公司介绍

1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订；
2、为客人办理入住登记手续；
3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
4、 自行式房车的交接车以及签订相关手续；
5、 每日营业报表的制作，早上交接班；
6、 园区垃圾规整、在店客户服务；
7、夜间园区的安全和管理；
8、早起绿植养护浇水。
任职要求：
1、性别不限，
2、有过酒店、宾馆前台工作经验，做过旅游销售行业者优先；
职位福利：节日福利、绩效奖金
职位亮点：环境优美

Plan supervise the day today operations of the Reception section which are related to the arrival anddeparture of guests, including the room sales, the room assignments of VIPs,Groups Crews room registrations.
计划和监督接待部门与客人的到来和离开的日常工作，包括客房销售、VIP、计划团队和机组人员的房间分配以及客房登记。
Coordinates monitors the work of direct subordinates andverifies that all receptionists are well groomed inder to ensure clients’satisfaction adherence to service standards. 
协调和监督直接下属的工作，确保所有前台人员都经过良好的培训，以确保顾客满意并遵守服务标准。
Carry out training fnew employees on the job training.Motivates staff to bring about excellent performance. 
对新员工进行培训和在职培训，激励员工创造卓越的业绩
Handles guest requests complaints in a polite efficientmanner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensurecustomer satisfaction maintains a record of all complaints received fromall guests.  Follow up when necessary.
礼貌有效的地处理客人的要求和投诉，如有需要，向相关人员提供进一步指导，以确保顾客满意，并保存所有客人的投诉记录，必要时跟进。
Liaise coordinate with various departments to ensure allinformation on guests are accurate such as rate, room type, billing,  guest requests oversee that guests’specific requirements are addressed in an efficient manner.  
与各部门保持联系和协调，确保所有关于客人的信息是准确的，如房价，房间类型，账单，客人的要求，并监督客人的具体要求得到有效处理。
Keep abreast on hotel products services as well as on touristbusiness traveling information that may be of any interest to our guests.
了解酒店产品和服务，以及客人可能感兴趣的旅游和商务旅游信息。
Constant training of subordinates.
要经常培训下属员工。
Supervise all cashier work of subordinates.
监督下属所有出纳工作。
all on loyalty programme.
更新所有忠诚计划。
At the end of shift, dohandover reporting guest complaints, unusual situations incidents that needfollow up, to ensure efficiency in the operation.
当班结束时，做好客人投诉，异常情况和需要跟进的事件的交接报告，确保工作效率。
Accomplish a set of administrativeduties such as briefing, producing, reviewing writing reports otherspecific duties related to the job function.
完成一系列行政职责，如简报、制作、审查和撰写报告以及与工作职能相关的其他具体职责。
Any other duties, which may beassigned to you from time to time as directed by your SupervisManager.
根据主管与经理的指示，负责分配下来的其他任务
Additionalresponsibilities tasks can be added at any time according to the needs ofthe business of the hotel.
根据业务和酒店的需要，随时可以增加额外的职责和任务。