迎宾员岗位职责

岗位职责:
1. 以良好的精神面貌，主动询问及核实顾客信息，将顾客引领到相应的包间。
2. 负责酒店礼仪工作，包括但不限于接待客人、提供必要的协助和解答问题。
3. 维护酒店的形象和标准，确保服务质量

任职要求：
1.有工作经验者优先；
1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识；
2. 能够快速适应工作环境，具备团队合作精神；
3. 有责任心，能够按时完成上级交付的任务。

【岗位职责】
确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。
对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力
提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变
在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。
在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。
保持操作台的干净和整齐。
和厨房保持有效的沟通。
为团队准备培训课题。
在培训中借助餐厅经理。
良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。
在团队中展现个人精神和严守时间。
问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。
向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。
维护良好的客户关系和提高个人的修养。
依据库存的要求来采购物品。
准备每周排班。
在经理缺席期间负责运营。
接受餐厅经理安排的其它工作。
为客人服务酒水和食品。
提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。
实施培训课程和时间表格。
全面的食品和酒水知识。
熟练运用客人维护技能。
领导素能。
【岗位要求】
全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。
至少1年的餐饮运营经验。
至少1年以上的同岗位工作经验。
良好的运营和管理技能。
良好的仪容仪表。
积极主动。
团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。
良好的英文书面和口语能力。

一、岗位核心职责
1. 负责宾客迎送、引导、接待，树立门店/酒店*形象
2. 主动问候、指引路线、协助停车、安排就座/入住
3. 维护入口区域秩序、卫生与形象，保持整洁有序
4. 解答宾客简单咨询，传递服务信息，衔接各岗位
5. 协助处理宾客临时需求、投诉与突发情况
二、日常工作内容
• 上岗前整理仪容仪表，保持精神饱满、举止规范
• 主动为宾客开门、提拿行李、指引电梯/包厢/车位
• 登记来访信息、引导排队、维持现场秩序
• 配合前台/楼面/客房部完成接待衔接
• 及时上报异常情况、宾客意见及安全问题
三、基本要求
• 形象端正、态度热情、礼貌用语规范
• 沟通能力强，反应敏捷，有服务意识
• 服从管理，遵守岗位纪律与服务流程