抖音售后客服岗位职责

招聘抖音售后客服❗️❗️❗️
职位描述：
1、维护项目多服务平台，及时解答客户及内部咨询的各类问题；
2、及时并妥善解决客户的诉求，维护客户的权益，与业务紧密协作，确保客户合理诉求被快速圆满解决；
职位要求：
1、大专及以上学历，20到35周岁，工作经验不限；
2、普通话标准，打字速度1分钟在40字以上，同行业经验优先录用；
3、较强的抗压能力，善于沟通，良好的服务意识和同理心；
工作时间：9：00-18：00 月休6天
薪酬福利：综合薪资3500-5000 五险 有食堂 免费住宿
工作地址：金贸中心A座（1医院西侧）

林清轩，中国高端护肤品牌，致力于为消费者提供天然、安全、有效的护肤品。
岗位职责：
1.负责林清轩抖音平台官方账号的售后咨询、问题解答。
2.独立跟进处理订单修改、物流查询、退换货、产品使用等问题，确保客户满意。
3.准确记录并反馈售后问题，协同物流、仓库等部门，推动问题高效解决。
4.维护品牌专业、温暖的线上形象，提升客户体验与品牌忠诚度。
5.总结常见问题，为优化服务流程和产品体验提供建议。

任职要求：
1.有电商售后客服经验者优先，熟悉抖音电商后台操作者重点考虑！
2.打字速度快，语言表达清晰流畅，具备出色的理解能力和同理心。
3.抗压能力强，情绪稳定，能耐心、妥善地处理各种客户问题。
4.责任心强，以解决问题和客户满意为*终目标。

【永川-抖音-白班投诉处理专员-五险一金】
薪资水平: 入职五险一金，底薪2700~3800住房补贴300+餐补200+绩效2500，综合薪资6000-7000元，培训 12 个工作日，培训期间双休，培训期间：9-18点或12-21点，培训补贴145元/天，提供家电齐全住宿。
工作内容：负责电商消费者行业售后，外呼协商解决买卖双方交易纠纷问题、办理受理客户各类咨询和投诉。
硬性要求：
1、大专及以上学历，已经毕业，两个月以上客服经验，普通话标准（有电商类客服经验可不看学历）
2、当前征信良好（90天内逾期记录不超过2次，逾期金额不超过5000元）
3、电脑操作熟练，中文打字速度高于40字以上
工作时间:10点~19点，固定白班，月轮休6-8天（不固定周末）