货代客服岗位职责

岗位职责：
报价支持：为业务部提供准确的海运&空运FOB/CIF/DDP报价，为业务揽货提供支持。
订单执行：跟进订单，确保数据确认、进度更新等环节无误。
客户服务及异常处理：处理客户咨询、投诉，提供运输进度更新，解决运输途中的异常情况。
供应商管理：对接供应商，分配货物运输任务。
财务对接：确认费用，申请开票，确保财务流程顺畅。
团队协作：进行内外部沟通与协作，确保订单流转顺畅。

任职资格：
1.大专以上学历，外贸/国际物流行业工作经验至少一年以上，有服装品类物流从业经验者优先考虑。
2.有较强的跨部门沟通能力和抗压能力。
3.擅于复盘与总结，有较强的数据整理能力和多任务处理能力。
4.有货代公司商务或客服工作经验者优先。

薪资待遇：
底薪+绩效+提成，具体面议
年底13薪

其他福利：带薪病假/年假，各类团建，法定节假日福利，同时拥有较大的晋升空间

岗位职责：
1、协助业务员维护客户、商务价格、海外端的客服跟进；
2、了解客户需求，做好询价回复和报价工作；
3、根据客户委托，协调各业务环节，合理安排订舱、拖车等货物出运事宜；
4、妥善处理出运过程中的各类异常情况和突发事件；
5、负责纠纷、紧急事件的处理；
6、上级交办的其他相关工作。

任职要求：
1、大专以上学历，熟练使用办公操作软件，有一定的英语基础；
2、工作积极主动、认真负责，具有高度的工作责任心和良好的客户服务意识；
3、性格开朗随和，稳重踏实，具有较强的亲和力以及良好的沟通协调能力；
4、能承受较大工作压力，有货代独立销售潜质优先。

Role & Responsibilities:
1. Support daily operation as sales supporting
2. Commutate with customer fthe arrangement of shipments solve the issue complain from customer
3. Prepare fsimple quotation to customer, work with oversea station fcost SOP follow-up.
4. MonitAR provide to customer our statements.
5. Monitthe shipment, solve the issues, report to customer sales fany reregulation.

Qualification:
1. 3 years above experience in operation customer service of freight forwarding.
Familiar with airfreight, ocean freight warehousing productions
2. Familiar with the daily operation customer service
3. Good at communication

工作职责：
1. 作为销售支持支持日常运营
2. 与客户沟通安排出货，解决客户的问题和投诉
3. 准备简单的报价给客户，并与海外分公司一起跟进成本和SOP。
4. 监控应收账款并向客户提供对账单。
5. 监控出货，解决问题，并及时向客户和销售部门汇报。

任职资格:
1. 3年及以上货运代理运营或客户服务经验。熟悉空运，海运和仓储产品
2. 熟悉日常操作和客户服务
3. 善于沟通