客房管家岗位职责

任职要求：
1、全日制大专以上学历
2、年龄25-35岁
3、细致耐心、有责任心，勤劳肯干
4、有服务行业工作经验优先
5、沟通表达能力理解能力强，工作效率高，服务意识强
岗位职责：
1、负责与房东建立良好的沟通关系，协调、监管、解决并做好后续的跟进及反馈
2.负责所有与房东、房源相关的问题对接及跟进
3.负责按客房服务标准化流程完成住前保洁核检、住中客房服务、退房的查房工作等
4.负责管理民宿房源钥匙，定期检查房源情况，制作并维护房源档案、维保记录等
5.负责退房客遗客损同步接待员，跟进处理

【工作地点】江苏无锡市宜兴市丁蜀镇
【工作时间】A班：7:45-16:45、B班：12:00-21:00、C班：20:00-8:00
【岗位要求】
1、学历大专及以上者优先录用；
2、需要有销售经验！！！
3、能够接受夜班；
4、形象大方得体，普通话标准，热情细心，较高服从性；
5、具备服务意识，能够跟客人进行有效沟通；
6、有协作精神，可以配合各部门完成工作；
【工作内容】
1、熟悉OTA系统，熟悉客人入住、离店等工作流程，并能熟练正确操作；
2、根据客人在离店情况，迅速准确调整房态，并配合房务安排房间打扫等；
3、接听来电客人电话，耐心回答客人咨询的问题；
4、为每位客人建立专属服务群，并时刻关注客人在群内发出的各种需求，快速、准确进行处理；
5、关注前台物品消耗情况，做好记录并及时补充；
【薪资】月休4休，有经验的试用期5000，转正5500（税前），无经验的可以面议；
【福利待遇】五险，包吃住，节假日礼品，业绩奖金；

1.运营经理：
性别不限，，大专以上学历或至少5年以上酒店管理经验，身体健康，有良好的沟通能力，持有驾照，熟悉新媒体运营，工作责任心强，熟悉各部门的运营流程，有良好的客户服务意识，能处理客户投诉，灵活应对突发情况，能适应弹性工作时间包括节假日单休，提供食宿。工资8000-12000+绩效奖金
2.客房管家：
性别不限，，高中以上学历或至少5年以上客房管理经验，身体健康，有良好的沟通能力，工作责任心强，有亲和力，能熟练使用办公软件和酒店系统，具备较强的服务意识，能应对客人需求和处理投诉，有团队协作精神，能适应轮班、单休，提供食宿。工资6000-7000+绩效奖金
3.前厅接待员:
性别不限，，高中以上学历或1-3年酒店前台工作经验，仪表端正，有良好的职业形象和语言表达沟通能力，身体健康，能熟练使用办公软件和酒店管理系统，能适应轮班、单休，提供食宿。工资4000-5000+岗位补贴
4.财务：
性别不限，有5年以上会计或出纳工作经验，具备相关专业的大专学历，有酒店或服务业经验者优先，熟练使用财务软件和办公软件，掌握总账，应收应付、成本控制等财务报表编制，与良好的沟通和团队协作能力，单休、提供食宿。工资5000-8000
5.水电工：
，，身体健康，中专或技校以上学历，有3年以上相关工作经验，掌握水电维修和维护技能，熟悉相关工具和设备的使用，有基本的安全知识。工资：5000-6000
6.餐厅主管：
性别不限，，身体健康，高中以上学历，3年以上餐饮管理工作经验，具备团队管理、排班、培训能力，有良好的沟通技巧，能快速应对突发情况并能妥善处理，熟悉食品安全法规和卫生标准，工作责任心强，能适应弹性工作时间，包括节假日、单休，提供食宿。工资：5000-6000+绩效奖金
7.餐厅服务员：
性别不限，，身体健康，高中以上学历，有良好的语言沟通能力，有良好的服务意思，服从工作安排，单休，提供食宿。工资：3000-4000
8.客房保洁员：性别不限，，身体健康，高中以上学历，能胜任体力劳动，工作细心，有良好的服务意识，单休，提供食宿。工资：3000+绩效奖金
9.酒店保安：
，，身体健康。初中以上学历，具备良好的沟通能力，能及时发现并处理安全隐患，有基本消防知识，有安保、酒店或服务行业经验者优先，工作责任心强，服从管理，有良好的维护酒店形象意识，单休、提供食宿。工资：4000+岗位补贴